MBA面试管理学常识.ppt

组织变革模型 变革 解冻 冻结 如何获得变革的支持 1、策划变革多花时间 2、讨论和商议 3、考虑参与度 4、说明财务收入 5、避免变革过度 6、获得变革行政支持 7、考虑成功变革第一手观察资料 8、减少不确定性 9、使员工参与到变革中 10、建立牢固的工作联系 组织文化变革的途径 1、进行组织文化分析，确定需要变革的文 化因素 2、向员工说明变革的急迫性 3、任命有新观念的领导 4、发动一次组织重组 5、引入新故事、新典礼传播新观念 6、改革奖励制度，支持新的文化价值观 * 决策: 人们做出决定、选择和抉择 决策有效性的标准： 决策的质量或合理性（效果） 决策的可接受性 （效率） 决策的时效性 决策的经济性 决策的特点： 1、目标性 制定的是有限理性的决策 2、可行性 外部环境与内部资源的动态平衡 3、选择性 要有选择的方案还要有选择的依 据 “决策腐败问题” 4、满意性 最优决策需要“全知全能” 5、过程性 6、动态性 群体决策 优：1、提供更完整的信息 2、产生更多的方案 3、增加解决方案的接受性 4、提高合法性 缺：1、消耗时间 2、少数人统治 3、屈从压力 4、责任不清 企业经营决策的基本过程 确定组织当前的宗旨目标和战略 分析环境的机会和威胁 识别组织优势和劣势 重新评价组织的宗旨和目标 制定组织的战略 制定组织的战术 组织宗旨:规定的组织的目的和使命,体现组织存在价值。由高层决策者来完成。 经营理念：经营哲学，规定企业价值观、信念和指导原则。 微软公司：赋予人们自由，让他做他想做的任何事情，去他想去的地方，运用任何工具，无论PC机还是网络电话。 使命：界定业务内容和经营范围 美国石油公司：“美国石油公司是一个在全世界使炼油到化工一体化的公司。我们寻找和开发石油资源，并向我们的顾客提供优质的产品与服务。我们的业务责任是获得优秀的财务收益，平衡我们的长期成长计划，使股东利益和履行对社会和环境的义务。” 好的使命说明书有3个明显特点： 集中在有限的目标上 （可为和不可为） 强调公司要遵守的主要政策和价值观 明确公司要参与的主要竞争范围 经营决策的方法 一、确定方向和内容 1、SWOT分析 环境的机会 环境的威胁 内部的劣势 内部的优势 增长型 扭转型 防御型 多元化 2、经营业务组合分析法 22％ 20％ 18％ 16％ 14％ 12％ 10％ 8％ 6％ 4％ 2％ 0 6 5 4 1 3 2 7 8 明星 金牛 狗类 问题 市场成长率 相对竞争地位 波士顿矩阵 MBO的典型步骤 1、制定组织整体目标和战略 2、在经营单位和组织之间分配主要的目标 3、各单位管理者和他们的上级一起设定本部门具体目标 4、部门所有成员一起设定自己目标 5、管理者和下级一起共同上顶如何实现目标的计划 6、实施行动计划 7、定期检查目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈 8、基于绩效的奖励促进目标实现 计划:是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途  径的策划和安排 计划的作用: 1、为组织稳定发展提供保障 2、明确组织成员行动的方向和方式 3、为有效筹集和合理配置资源提供依据 4、为检查、考核和控制组织活动奠定基 础 事业部制的企业的战略安排 总部：发展战略，稳定型、增长型、收缩型 分部：竞争战略，成本领先、差异化、 集中一点 决定不同类型计划有效性的权变变量 １、组织规模和管理层次 ２、经营业务的产品寿命周期 ３、环境的不确定性 计划工作程序 一、收集资料确定计划基本前提条件 注意：１、抓重点 　　　２、多方案 　　　３、一致性 二、确定组织目标和实现目标的 总体行动计划 （1）确定组织的目标； （2）明确计划的具体前提条件； （3）提出多种可供选择的方案； （4）确定最优或最满意方案。 三、分解目标并形成合理的目标结构 （1）目标分解到各个责任点上，以保证目 标的一致性； （2）为组织资源和分配资源提供依据； （3）形成共同的思想状态或组织气氛； （4）指明工作努力方向； （5）形成详细指标体系。 四、综合平衡 五、编制并下达执行计划 组织 组织:是一种协调的协同行为关系 组织存在的充分条件: 组织的效果:组织的目的和外界环境的关系 组织的效率:组织成员个人间的交换 组织存在的必要条件: 成员有意愿作出贡献 有共同非个性