QC培训课件基础.ppt

4、对策目标准对课题总目标 序号 要因 对策 目标 措施 时间 责任人 1 10KV电缆头制作工艺不熟练 结合实际进行因人而异的培训 缩短制作时间10分钟 采用一帮一负则制 4月 2 工作协调能力差 召开讨论会解决工作协调问题 缩短制作时间15分钟 现场指导沟通 4月 3 10KV中间头故障修复制作绕包材料过多 与厂家签订特作加长型中间头 缩短制作时间40分钟 督促厂方生产 4月 （六）怎样制定对策 1、针对主要原因提出对策 例：某服装店QC小组，选择“提高营业额”的课题： 分析找出影响营业额低的主要原因之一，是“服装款式陈旧”，适销率仅为45%，以至于很多服装积压，资金周转慢，针对该要因，运用头脑风暴法，发动小组成员献计献策，共提出4种对策方案。 要因 对策序号 对策内容 服装款式陈旧 1 与试装公司联合走代销的方式 2 出租柜台，做”新款式“招商 3 改变经营结构，变成”妇女时装精品店“ 4 调整供货渠道，重新选择供方 2、对策方案的评估 为选出效果好，又能实现的方案，小组针对每一方案，从有效性、可实施性、经济性、可靠性四个方面进行评估，评估内容如下： 序号 ◎ （5分） ○ (3分) △ （1分） 1 有效性 预计很有效 会有一定效果 把握不大，要试着看 2 可实施性 本小组或部门能自行实施 会借助其他部门协作 难度大，需外单位合作 3 经济性 费用低 需要一定费用，但尚且可承担 费用很高，要特别申请 4 可靠性 彻底改造 较彻底改造 临时措施，以后还会发生 标识 评估内容 常见对策评估表 评估得分最高者，可作为最佳选择方案 序号 要因 对策方案 评估 综合得分 选定方案 有效性 可实施性 经济性 可靠性 1 1… ◎ △ △ ◎ 12 2… ○ ◎ ◎ ○ 14 ★ 3… ○ ○ ○ △ 10 4… ○ ◎ ○ ○ 16 ★ 2 3、最终对策的评价选择 以上两个方案均可行，效果也好，得分接近。到底选择哪一个？小组对这两个方案进行再一次的分析研究后，认为： A、“新款式招商” 小组不能自行决定，必须由领导决策批准。而且实施时应该先开个别柜台试行，看其效果，然后才能全面展开，减小时间会比较长，为此只能作为建议向领导提出。 B、“调整供货渠道，选择供方” 是通过小组努力，可以实施的对策。最后，选“调整供货渠道，选择供方”作为“服装款式陈旧”要因的对策。 4、确定实现对策的措施 对策方案确定后，必须认真策划采用那些具体措施才能达到对策的要求。小组在策划实施对策方案的措施时，对上个月的服装销售情况应用了“二维分析法”以利润和销售量为考虑基点，去选择应淘汰的商品及应开发的商品 利润（元） 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 销售量（件） -2000 100 200 300 400 500 600 700 4 3 10 9 11 7 6 8 5 1 2 对11个厂家进行评估，分析： 1、必须淘汰11号厂家的服装，否则必然积压服装，导致亏损。 2、6号、7号服装款式已走向陈旧，性能价格比也只有较少的顾客尚能接受。 3、虽然1、2、5、8号厂家的款式已经开始陈旧，但性价比较好，顾客尚能接受，因此销售好。 4、销量大，利润高的9、10号厂家，要大力发展，列为关键供方。 5、利润高的3、4号厂家，顾客尚能接受，应使其成为新的增长点。 小组策划的具体措施： 1、坚决淘汰11号厂家的服装。 2、稳定维持1、2、5、8号厂家服装的采购，并于他们研讨开发新款式服装的事宜。 3、减少6、7号厂家的采购量，压低采购价格，并责成厂家立即开发适合顾客需求的服装。 4、将9、10号厂列为关键供方，增大采购，调动其积极性。 5、将3、4号厂家的服装，在橱窗及售点扩大展示，加大宣传力度。 5、设定对策的目标 制定对策必须要设定相应的对策目标。 针对“服装款式陈旧”这条要因，小组在要因确认时，以适销率为衡量目标，仅为45%，参照行业情况，一般达到70%以上就比较理想。于是小组对这条要因的对策制定的目标是适销率达到80% 6、制定对策表 小组针对“服装款式陈旧”要因制定了对策表 序号 要因 对策 目标 措施 责任人 地点 完成时间 2 服装款式陈旧 调整供货渠道，选择供方 适销率100% 1、淘汰第11号厂家的服装 2、稳定1、2、5、8号厂家的采购，并协商新款厂家的开发 3、将9、10号厂家列为关键供应商，增大采购量 4、6、7号厂家减少采购量，降低采购价格，责成立即开发新服装 5、将3、4号厂家的服装，在橱窗及售点扩大展示，加大宣传力度 陈晨 杨阳 方芳 袁园 李丽 供方厂 6月30号前完成 8月1日——3日检查效