TTT企业内部培训师训练讲师版.ppt

影响学习成效的因素 课程需求动机 学员心理特性 讲师授课风格 学员个别差异 学习预期心理 课程参与机会 学员吸引能力 学习的成就感 讲师激发成人的学习动机 营造气氛 创造需求 鼓励参与 提供赞美 寓教于乐 培训在培训什么 知识：—个人需要知道和掌握的 技能：—个人需要能够做到的 素质：—如何看待工作的 职业素质六层次 为什么培训素质 西方管理理论中素质与能力的概念很难区分！这是直接与西方的经济体制和管理理论决定的！ 东方管理理论更强调素质，东方管理理论视素质为一种境界，认为只要素质提高一切问题都可以得到解决。这是由东方的管理理论重心决定的！ 为什么培训知识 知识就是生产力？ 为什么培训技能？ 技能具有现实的实用价值！ 技能的获得渠道是熟练！ 技能的提升渠道是创新！ 技能获得和提升的加速度是对别人经验的吸取速度和程度！ 技能是工作能力的最佳体现！ 内部培训必须打开的二门一禁 打开心门 打破行为的禁忌 培训最现实的作用是对行为的引导和改变！ 行为的禁忌是行为的惯性！ 行为的改变是规范和体验的结果！ 做人与做事一样熟能生巧！ 21天！持续21天完全可以创造一个崭新的行为习惯！ 走出培训的误区 培训具有自发性？ “The ability to learn faster than your competitors may be the only sustainable competitive advantage.” 未来竞争的唯一持久力在于比竞争对手具有更快的学习力。 ——壳牌石油总监彼得.聖吉 培训师的四项学习要领： 参与： 投入： 谦逊： 超越： 四、运用眼神技巧 培训方法集成： 课堂讲授法 游戏带动法 实际操作法 图表运用法 案例解析法 角色扮演法 影响培训效果的因素 讲师的授课风格 课程需求的动机 学员的心理特征 课程需求的动机 工作岗位的分析 培训需求的调查 培训需求的分析 性格的四大分类 分析型( 猫头鹰)—— 和蔼型(熊猫)—— 表达型(孔雀)—— 支配型(老虎)—— 分析型( 猫头鹰)人的特征 严肃认真 有条不紊 语调单一 真实的 寡言的、缄默的 对数字敏感 支配型(老虎)人的特征 果断 指挥人 独立 有能力 面部表情较少 和蔼型(熊猫)人的特征 合作 友好 赞同 耐心 轻松 害怕压力和变化 面部表情和蔼可亲 频繁的目光接触 说话慢条斯理 声音轻柔 办公室里有家人照片 不注重结果 表达型(孔雀)人的特征 外向 直率友好 热情 不注重细节 令人信服 幽默 合群 活泼 快速的动作和手势 生动活泼、抑扬顿挫的语调 有说服力的语言 如何自我介绍 课程设计指南 1、课程开发原则 2、课程结构模型 3、黄金组合指南 培训效果提升 １、点评提高 2、幽默调节 3、激情感染 4、哲理升华 5、评估推进 6、培训资源整合 7、课堂掌控对策 观察 倾听 检测 感觉 调查 综合分析 员工需求 企业需求 培训 三维需求分析 权威 专断 果决 掌控 老虎型: 热情 展现自我 分享 孔雀型: 温和 保守 不匆忙 熊猫型: 冷静 思考 分析 猫头鹰型: 你是属于哪一型? 动作慢 合乎逻辑 有计划有步骤 使用挂图等辅助手段 面部表情少 追求完美 有作为 强调效率 有目光接触 说话快且有说服力 语言直接，有目的性 情感不外露 教学资源利用技巧 讲师可利用的五种现场资源 组织 教材 教具 学员 助教 课程设计能力训练 课程结构 ? 只有理性的了解，没有感性的认知 ? 只有感性的认知，没有理性的了解 ? 理性的了解与感性的认知均无 ? 理性的了解与感性的认知并存 TTT影响因素及效果 清楚、沉闷 Clear/Bored 了解却不易接受 卓越 Excellent 了解且易接受 混乱 Confused 不了解也不接受 好玩/刺激 Fun/Exciting 不了解但感觉有趣 无 有 A B C D 有 感性认识 理性了解 无 理性了解 1、先写下将发表的内容重点 2、设计大纲，并有系统地组织要点 3、搜集相关资料以充实发表内容 4、试行发表，是否需要修正 5、请他人协助，就题目发问 ? 理性了解 内容 叫好 · · · What（什么讯息） 感性认知 ? 图表 ? 故事 ? 举例/案例 ? 比喻 ? 游戏 ? 活动 感性认知