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PDCA与质量管理体系关系 PDCA与环境管理体系关系 高层次结构和QMS附属结构 高层次结构机器附属结构 高层次结构和QMS附属结构(第八章) 高层次结构和EMS附属结构 生命周期理论 生命周期理论 组织环境识别(PESTLE分析模型) 组织环境识别(波特五力模型) 组织环境识别(内部组织环境) 组织环境识别(SWOT分析) 1，擅长什么？ 2，组织有什么新技术？ 3，能做什么别人做不到的？ 4，和别人有什么不同的？ 5，顾客为什么亲？ 6，最近因何成功？ 1，市场中有什么适合我们的机会？ 2，可以学什么技术？ 3，可以提供什么新的技术/服务？ 4，可以吸引什么新的顾客？ 5，怎样可以与众不同？ 6，组织在5-10年内的发展？ 1，什么做不来？ 2，缺乏什么技术？ 3，别人有什么比我们好？ 4，不能够满足何种顾客？ 5，最近因何失败？ 1，市场最近有什么改变？ 2，竞争者最近在做什么？ 3，是否赶不上顾客需求的改变？4，政治环境的改变是否会伤害组织？ 5，是否有什么事可能会威胁到组织的生存？ 组织环境识别 组织 确定： 产品和服务 适用性 风险管理过程 内外部环境、风险管理环境 可能发生什么，何时、何地、为什么 识别现有环境，确定可能性、后果、严重程度等 对比标准-确定优先级 识别、评估，准确和执行所选项；分析评估残余风险 风险评估步骤 产品和服务要求的确定 产品和服务的设计和开发 外部供方的控制 生产和服务的提供 组织运行控制 环境因素和影响 活动 产品 服务 活动产品服务 …中的因素 …造成… …造成对环境的影响 环境管理体系核心要素 Significant Aspects 重要环境因素 Plan 策划 Formulate a Plan to Control Significant Aspects 控制策划 Compliance obligations 合规性义务 Aspects impacts 环境因素及影响 Initial Review初始评审 Significance Criteria 重要性评价准则 Risk with threat and opportunities 威胁和机遇带来的风险 Objectives Targets 目标指标 Operational Control运行控制 Programme 管理方案 Improve 改进 Manage 管理 Emergency Preparedness 应急准备与响应 环境管理体系核心要素 重要环境因素 Do 执行 实施计划控制重要环境因素 管理方案 文件 职责/培训 应急准备与响应 合规性义务 运行控制 记录 改进 沟通 节约 减少影响 环境管理体系核心要素 重要环境因素 定期检查环境绩效已确认重要环境因素是否得到控制 合规性评价 审核 合规性义务 监视、测量、分析和评价 文件 不符合，纠正措施 改进 记录 节约 合规 Check 检查 环境管理体系核心要素 采取行动并关闭问题和改进 Management Review 管理评审 Act 处置 Revise Policy 修订方针 Revise Objectives Targets 修订目标和指标 Improvements改进 Corrective Action works? 纠正措施？ Process changes 过程变化 Business environment Changes 业务环境变化 Performance Report 绩效报告 Non Compliance 不合规 Audit Results 审核结果 本次课程结束 谢谢您的参加 质量环境管理体系基础知识课程 什么是ISO ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。它是一个非政府机构，制订的所有标准都是自愿性的，起源于上世纪四、五十年代的美国军用标准，正式成立于1987年，目前已发展成为世界上最大的标准化组织。 ISO的宗旨:在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。 什么是ISO ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动，其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是国际标准。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。如ISO公制螺纹、