《卓越绩效评价准则培训》最权威VIP.ppt

请您将手机关闭或设成静音状态! 献给XX的朋友们 主要内容 第一篇: 追求卓越从观念转变开始 第二篇: 卓越绩效模型与核心价值观 第三篇: 《卓越绩效评价准则》导读 第四篇：追求卓越之路 导 语 6、对照卓越绩效要求，中国企业的主要差距 1）文化、战略管理缺失； 2）对竞争市场和竞争对手缺乏分析； 3）对顾客满意程度的评价体系不完善； 4）人力资源的开发和管理不够科学； 5）信息的分析和利用不充分； 6）企业经营绩效的评价体系单一。 第一篇: 追求卓越从观念转变开始 稻盛和夫：经营之圣，人生之师 一、几个故事引发我们的思考 把梳子卖给和尚 大山、野猪与老人 雄鹰的故事 秀才赶考 鹿死谁手？ 　　石家庄三鹿集团股份有限公司是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团，是中国食品工业百强、中国企业500强、农业产业化国家重点龙头企业，全国质量管理先进企业、科技创新型星火龙头企业、中国食品工业优秀企业等省以上荣誉称号二百余项。2006年，集团实现销售收入同比增长16.5%，利税同比增长9.6%。 三鹿集团坚持与时俱进、创新经营。三鹿奶粉产销量连续14年实现全国第一，酸牛奶进入全国第二名，液体奶进入全国前四名。三鹿奶粉、液态奶被确定为国家免检产品，并双双再次荣获“中国名牌产品”荣誉称号。2005年8月，“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标。2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。三鹿品牌价值达149.07亿元。 　　三鹿集团坚持科技进步、品牌制胜。企业通过了ISO9001、 ISO14001认证、GMP审核和HACCP认证，获国家实验室认可证书、国家认定企业技术中心称号，为三鹿产品走向世界奠定了坚实的基础 。 三、为什么要实施卓越绩效管理? 1. 一种将多种管理系统(管理孤岛)整合为一体的综合管理体系； 三、为什么要实施卓越绩效管理? 2. 一种全面均衡提升组织绩效和能力的管理模式； 为顾客提供不断改进的价值，不断取得市场成功； 提高组织的整体绩效和能力； 促进组织与个人的学习； 注重关键经营结果：（顾客与市场结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果、组织治理和社会责任结果。）； 注重相关方利益均衡与协调。 三、为什么要实施卓越绩效管理? 组织的相关方生态系统 三、为什么要实施卓越绩效管理? 3. 一种知己解彼、科学评价的评价基准 它有助于组织解决下列问题： 如何正确、全面、客观地评价自己？ 如何正确应对竞争市场和竞争对手？ 如何正确辨析行业或业务标竿？ 如何正确测量、分析和改进绩效？ 如何正确识别改进的方向？ 如何制定并实施改进行动计划？ 三、为什么要实施卓越绩效管理? 4. 一种广泛适用的现代经营管理体系 既适用于制造业，也适用于服务业； 既适用于大型企业，也适用于小型企业； 既适用于单一地区性企业，也适用于跨国全球性企业； 既适用于赢利性组织，也适用于政府机构、社会团体、NGO等非赢利组织； 既适用于先进企业追求卓越，也适用于后进企业寻找差距和前进方向； 着重于共同、普遍的需求和结果，不强求具体的程序、方法、工具、技术或组织结构。并可以兼容其它改进工具（如六西格玛、精益制造等）。 三、为什么要实施卓越绩效管理? 5. 运作和驾驭复杂大系统的仪表盘 (KPI) 企业是一个复杂的大系统，企业管理也必须有系统观； 有助于实现管理实践中突出重点与全面兼顾的原则； 特别强调系统各组织部分之间的相互关联、相互制约、交互作用； 有利于正确评价和引导组织中的各个部门和全体成员的行为，从而使管理层的努力能够真正集中到引导组织成功的正确方向上。 三、为什么要实施卓越绩效管理? 美国实施卓越绩效管理的成效对2500个大公司CEO的调查 对持续改进表示满意和非常满意的达85%； 对创造/增加价值表示满意和非常满意的达85% 股票行情第4年后表现出显著的差异。 所有实施卓越绩效管理的企业的绩效表现均超过了标准普尔500指数： 收益比约为未实施企业的2.5倍。 投资回报率是平均水平的4.2倍。 增长率达到362%，是未实施的企业的 2.4倍。 三、为什么要实施卓越绩效管理? 波音公司副总裁（David Spong）：实施卓越绩效管理三年，公司营业额和利润均有二位数字的增长。 两次获奖的Motorola CGISS取得的结果： 人均销售收入在1999~2002期间增长32%以上； 3年中整体顾客满意度、重复购买率