甲级写字楼物业管理方案.pdfVIP

甲级写字楼物业管理方案 （参考 ） 大厦的物业管理 由早期物业管理介入阶段 （物业预售至交付前三 个月 ）与前期物业管理实施阶段 （物业交付前三个月至业主委员 会成立 ）组成。在实际操作中，应分阶段有重点、有步骤地落实 相应工作。 第一阶段：早期物业管理介入阶段 从业主、开发商及物业管理专业角度，对物业的规划设计、建筑 安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之 既符合物业管理的要求，又满足广大业主的需求，尽可能地减少 疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。 一、管理内容： 1、从政策法规的角度，提供相应物业管理意见及依据； 2 、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸，提出相关改善 及改良的建议； 3 、从管理的角度，评审设施设备的选配，减轻后期管理的压 力； 4 、提供有关公建配套设备设施的改良意见； 5 、提供大厦公共部位环境设计的相关意见； 6 、提供机 电安装及能源分配的相关管理意见； 7 、提供功能布局、用料更改的相关管理意见； 8 、提供有关楼 宇材质保护的具体管理意见，减少因施工对材质 造成的损伤； 9 、提供标识系统设计、配置的相关管理意见； 10 、参与开发商市场营销中与物业管理有关事宜的协调和沟通； 11、参与开发商物业竣工验收。 二、管理措施： 1、 熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循； 2 、 学习、运用各类专业技术知识，提高早期介入的专业技术含 量； 3 、 制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作； 4 、 参与有关工程联席会议，协调各方面关系； 第二阶段：前期物业管理阶段 前期物业管理阶段可分为接管验收管理、业主入伙管理、保安管 理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、娱乐 设施管理、水系使用管理、财务管理、质量管理、档案资料管 理、人力资源管理等方面。 一、接管验收管理方案 为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划 设计的要求，维护业主的合法权益，为 日后物业管理工作的展开 奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。物业接管验收 标准作业程序 （一 ）、管理内容： 1、了解物业建设的基本情况，与开发商及时沟通，确定接管验 收时间； 2 、编制 《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和 日程安排； 3 、与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对物业 进行现场初步验收，并将验收结果记录在 《物业交接验收表》 上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。 4 、与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规 定的要求和标准； 5 、与开发、施工单位联合进行物业交接： （1 ）核对、接收各类房屋和钥匙； （2 ）核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档； （3 ）核对、接收各类设施设备； （4 ）核对、接收各类标识。 （二 ）管理措施： 1、组建接管验收小组，负责接管验收工作； 2 、开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识； 3 、掌握物业验收的标准和程序； 4 、制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续。 二、业主入伙管理方案 在办理业主入伙手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的 服务，对于塑造管理处的形象，给业主留下良好的第一印象，具 有重要作用， 因此必须重视业主入伙工作的管理。 （一 ）管理内容： 1、准备业主领房所需资料； 2 、布置业主入伙现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务； 3 、按领房流程办理领房手续： （1 ）凭业主所持的入伙通知单和各类必备证明，发放交房资 料； （2 ）陪同业主验房，办理领房手续； （3 ）收回业主按规定填写的各类表格，收取业主应缴纳的费 用； （4 ）对验房交接 中发现的房屋质量问题，经业主确认后，填写 《业主验收交接表》，并与业主约定时间，及时解决。 （二 ）管理措施： 1、制定 《业主领房程序》，准备各有关所需资料； 2 、按照业主领房程序，安排工作流程； 3 、策划业主入伙现场布置方案； 4 、热情接待，百问不厌，虚心听取业主意见； 5 、按规定办理业主入伙手续。 三、治安管理方案 在大厦物业管理中，适当运用现有的科学技术手段与管理手段， 依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护物业和业主的 安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注， 特制订常规防范与技术防范相结合的24 小时全天候管理方案。 （一 ）管理内