《金牌面试官培训》课件.ppt

谢谢 * * * * * * * * * * * STAR问题 情景Situation 目标Target 行动Action 结果Result 例：你参与的上一个项目是开发什么产品？你在里面做的哪部分？?你在项目中遇到什么问题？怎么解决的？ 针对工作情景 * 小组面试 复试以用人部门的意见为主 面试小组的人员构成： 直接上级 直接下级 平行同事 终试(决定性面试或流程性面试) CEO，VP，HRD 初试、笔试、复试、评价中心、终试 * 第六章 效度篇 面试中的常见问题 * 甄选测试的效度 效度与信度Validity and Reliability 对象效度：被测试者的投入性 工具效度：测评工具的适应性 程序效度：测评方式的规范性 测评者效度 ：测评人的专业水准 提高各项因素的稳定性 * 1 不了解工作 考察项目与工作无关 应对办法： 事先准备好工作说明书、任职要求 根据任职要求确定面试测评手段 事先评估测评手段 * 2 快速判断 根据第一印象做判断 形成第一印象只需要1－7秒 根据个人原则判断 解决方案：结构化面试表、小组面试、按正常状态把面试完成，逐项评分 * 3 人格阻抗/人格共振 不同的人格类型有相互吸引/排斥倾向 容易引起循环论证 排除办法： 结构化小组面试 一票否决 情绪脱敏 * 4 次序干扰 经验和预期会影响判断 容易引起甄选标准偏移 排除办法： 结构化小组面试 面试结束后马上讨论 * 5 有限样本 数据、信息有限，不足以得出结论 初试：排除性 笔试：优选性 复试：针对性 评价中心：综合性 终试：流程性 初用期：适应性 * 面试官的胜任特征 自信、善意、亲和，对人的关注 理性、情绪稳定，没有强烈的好恶 情绪互动能力强 熟悉招聘职位的工作流程 对胜任特征的充分理解 非语言沟通能力 人才测评及岗位测评技能 人事心理学和组织心理学知识 人性因素心理学知识 * 谢谢大家 建议阅读书目 结构化面试方法(新西兰) Paul J Taylor 等著 轻工业出版社ISBN 7-5019-5219-1 选人的真理(美国)凯茜 菲奥克著 当代中国出版社ISBN978-7-80170-716-1 瞬间洞悉人心 (日本)桦旦纯著 科学出版社ISBN 7-03-013329-3 领导学(美国)Richard L. Hughes等著 清华大学出版社ISBN 7-302-08324-X 心理学 (美国) David G. Myers 著 人民邮电出版社ISBN 7-115-14389-7 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 人格发展Erik H Erikson艾里克森 基本信任对基本不信任(0－1岁) 希望 自主对羞怯和疑虑(1－3岁) 意志 主动对内疚(3－5岁) 勇气 勤奋对自卑(5－12岁) 能力 同一性对角色混乱(12－20岁) 忠诚 亲密对孤独(20－35岁) 爱 繁殖与停滞(35－65岁) 责任 自我整合对失望(65－) 智慧 * 面试问题及考察点 自我介绍，考察点 倾听能力：1分钟；思维逻辑性：能职匹配 自我意识倾向：私我private self，公我public self 校园(工作经历、离职原因)，考察点 认同、接纳、积极的自我意义 心理边界、思维独立性 喜欢的课程(工作)，考察点 自我明示性、自我情绪识别 思维的主观性 * 附：个人爱好的类型 独立类：如阅读、写作、跑步等等 对手类：如下棋、乒乓球、羽毛球、 搭档类：国标舞 集体类：如一起逛街、现场看球 合作类：足球、排球 抽象型：例如阅读、听音乐、艺术欣赏 具体型：电脑硬件、机电 发展型：书法、钢琴 竞争型：如足球、反恐、乒乓球 表现型：唱歌、角色扮演游戏 创造型：写作、画画 * 面试问题及考察点(续) 老师和同学(同事、上级、下属)眼中的我 对象思维，me and I 客体丰富性、社会适应性 最喜欢的老师(上级) 权威定义、权威的自我意义 不喜欢的上级(老师) 追随方式、自我事件的积极意义 崇拜对象 象征思维/逻辑思维、自我意像 * 面试问题及考察点(续) 优点与缺点，考察点 自我明示性、自信心、自我倾向(公我/私我) 最有成就感的一件事，考察点 成就感来源(上级、平级、下级) 成就定义 累积型：长期努力获得的（延迟满足） 爆发型：短期努力获得的 计划型：按计划获得的 偶然型：因机会获得的 * 面试问题及考察点(续) 有压力的一件事，考察点 压力应对性 认知重构能力、工具性救助能力 评估能力、计划能力、执行能力 最有挫败感的一件事，考察点 归因模