PTT专业化讲师培训.ppt

* 建立讲师威信的技巧－同理心 1.以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 反应，建立主观印象与共通点 2.自我介绍资历/经验,建立讲师威望 3.适当地引导学员发问 4.逐一作重点回答 5.形式可用目的、过程及收获的方法表达（PPP） * 课程开始时提出(P.P.P) 1、目的 课程的定义 2、目标 Purpose 可衡量的、可达到的 3、过程 Procedure 要经过的步骤及活动 4、要领 课程重点 5、收获 Profits 对学员的好处以激发学员动机 PPP表的使用 * 一个称职的讲师应具有的特质: 有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面 * 有效的讲师需要具备哪些特质 形象良好 能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受 他的确想帮助学员学习 激发学员的学习热忱 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 自己也能不断地学习追求进步 具有同理心 * 成为一位合格的“有效讲师”的原则 事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 鼓励学员主动去做正面的思考 能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制 让自己很自然地融入训练课程中 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 赞美学员的聪明才智 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣 且让学员都很有收获 要不要让自己或上课的主题过于严肃 运用跟工作有关的幽默感 * 成人学员喜欢的课堂气氛 1.学员得受到讲师的尊重 2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值 3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 4.学员的问题讲师很认真地面对、处理 * 成人学员有好的学习效果的因素 参与 激励 成果的了解 转移 保持 加强 消除 * 讲师威信的建立 短短期魅力是靠『包装』 EX: 举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话方式等 长期魅力是来自有『内涵』 EX: 经验、知识、能力、授课内容····· 卓越讲师的特质---- 包装与内容兼顾; 长短期魅力兼修 * 课间休息10分钟 发问技巧 * 发 问 技 巧 1. 批准: Permission 2. 一般: General 3. 特定: Specific 4. 封闭: Close 5. 开放: Open * 发 问 技 巧 批准: 要求别人准许你向他发问。 一般: 将一个问题向全体发问，被问对象没有指定。 特定: 被问对象有所指定。 封闭: 问题的答案被限定在“是”或“不是”内。 开放: 问题的答案没有限定，被问者可任意发挥。 * 一般 封闭 特定 开放 发问技巧 * 发问技巧(续) 1.查证 Checking 2.反问 Return 3.转移 Relay * 发 问 技 巧 1.查证：当你不能肯定对方问题的重点时， 以询问的方法，试探了解问题的关键所在。 2.反问：不回答对方的问题，而将问题返还 给学员。 3.转移：将一个人的问题给另一个人。 * 发问技巧的作用 启发学员思考 了解学员的状况 集中学员的注意力 培养学员的表达能力 * 指定作业 (五分钟演讲) 作业发表内容须包括的要项: 1.题目名称 2.建立信任 - PPP的方法 (目的、过程···收获) 3.理性+感性 4.共同参与(活动或发问) 5.辅助工具/教具 6.时间控制 7.预演未来 8.开心金库 * 第三天课程小结 * 第一天课程结束 第三天课程结束 GOOD NIGHT 有效的表达 ------PTT专业培训第四天课程 * 第一天课程回顾 什么是PTT PTT学习的四个重点 一分钟演讲的感受 一般人在做PTT时的四种害怕心态 成功PTT的三个阶段（事前、过程、事后）及各阶段处理的重点（自己、内容及对象） 自我管理的两种技巧 * 三分钟发表时间 * 课间休息10分钟 * 分析表(B表) 1. 刚才我的感觉／感受是··· 2. 刚才我在想··· 3. 整个发表过程中,我最满意的部分 a. b. c. 4. 我可以改进的地方有··· 5. 下次的作业发表,我将可能会有 不一样的细节处理,例如: a. b. c. 分组研讨发表 课程结构 * 举例： 意