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FTQ相关知识培训 First Time Quality（FTQ）  首 次 合 格 率 First Time Quality 什么是FTQ 为什么FTQ很重要 为什么我们要监测FTQ 如何监测FTQ 什么是FTQ改进过程 First Time Quality 什么是FTQ？ FTQ（首次合格率）是对制造过程中不合格品数量和总的生产产品数量的相对比值： FTQPPM = 不合格产品数 (废品数 + 返工数) X 1，000，000 产品总件数 (合格产品 + 不合格产品) 注：PPM＝合格率X 1，000，000 First Time Quality 为什么FTQ很重要？ 如果我们不能首次就把产品做合格，后续就需要全检： 而全检只有85％的有效性； 只要FTQ大于零，我们就得依靠检查保证供货质量 为了通过持续改进（FTQ跟踪）降低制造成本和缺陷 可监测过程稳定性，对预期可能发生的问题快速反应 First Time Quality First Time Quality 如何监测FTQ？ FTQ统计的是每百万数量出现的不良数 在任何制造阶段，只要过程中出现不良，特别是初始不良，都可以计算FTQ 计算FTQ只要把不良数除以生产总数即可 不良数包括不合格数与返工数的和 生产总数包括合格数与不合格数的和 FTQ计算公式： FTQPPM = 不合格产品数 (废品数 + 返工数) X 1，000，000 产品总件数 (合格产品 + 不合格产品) FTQ改进过程 总结和期望 FTQ 是种要求: 是基于监控目的建立的 把 FTQ 警戒线写到控制计划中 把 FTQ 警戒线设为 “1”，避免任何涉及安全的情况发生 把 FTQ 警戒线设为 “1”，避免任何极少发生的缺陷 反应计划中要包括保护客户的额外要求 在特殊事件中顾客的评价说明 FTQ为了实现公司零质量事故、零下线、零缺陷 * * PPM 时间 为什么我们要监测FTQ？ 我们的目标是：零缺陷）0 PPM。 如果我们不能把问题控制在内部，我们就无法保证不在外部客户那里发生问题。 FTQ： 它是过程失控时发出的最早信号； 它可以让我们在问题流到客户那里之前先在内部解决 它可以考量质量改进的成效 识别 分析 计划 评价 执行 - 过程控制图 识别和计数差异零件 实施改进计划 评价 形成制度，更新经验教训数据库 识别工具： - 过程流程图 - 极限样件 计数工具: - 计数器 - 计数表 - 计数箱 工具: - 柏拉图 - 因果图/鱼骨图 - 点聚图 - 流程图 - 直方图/柱图 - 散点图 - 检查表 - 5 WHY分析 举例: - 多功能小组 - 改善板 - RPN（风险系数） 降低 - 统计学方案 行动计划: - 何事，何时，何人 工具: - 行动计划 工具: - PFMEA - 直观图 - 5 WHY 分析 选择方案，改进计划 质量达到新水平？ 设定反应计划和警戒线 记录数据 工具: - 控制图 分析数据 工具: - 运行图 - 门图 是否超过警戒线? 改进反应计划中的警戒线 是 否 否 是 选择 遏制 纠正 预防