对策实施及效果认——志文.ppt

对策实施与效果确认 目 录 1、如何进行对策实施呢？ 2、具体的操作步骤 ： 3、对策实施中可能存在的问题： 互动小环节 昂首矫健的白鹭在蓝天振翅高飞，象征吉祥、幸福，展示了妇幼药剂科成员团结拼搏，开拓奋飞的精神。 同心圈代表着圈员同心协力，携手共进。绿叶承载着希望，意示用我们的双手呵护生命的健康。 互动环节（二） * 姓 名：黄志文 品管圈活动实战与技巧之—— 1、小明去打针，当针头还没扎到屁股时，他已哇哇大叫，为什么？ 因为他是手臂肌肉注射。 2、什么人总是白日做梦？ 上夜班的人。 3、你问对方什么问题时，对方在回答时一定会告诉你“没有”？ 睡着了没有？？？ 什么事情，只能用一只手去做？？ 森林中有10只鸟，小明开枪打死了一只，其他9只却都没有飞走，为什么？？ 3个人3天用3桶水，9个人9天用几桶水？？ 对策实施 1 效果确认 2 3 总结 品管圈主题活动进度表 一、对策实施 首先，根据拟定的对策分派工作，将工作分派给 对该相关业务较熟悉、并有能力胜任的圈 员； 其次，制定详细的实施计划（包括工作项目、完 成时间、负责人、地点、设备、作业方法、 材料、费用、协调事项等） 1、教育培训、说明（该步由专项负责人完成） 补充：该步骤是对策实施过程中成败的关键 2、活动过程中，应密切关注实施情况，及时收 集相关数据 3、实施中，如发现效果不佳，可重新调整后实 施 4、沟通和协调（经费、设备、技术方面的支持） 5、及时上报（主管或相关部门） 1、行动不彻底，未长期保持 2、无监督检查对策实施情况 3、无定期检查对策实施的效果 4、对策实施过程中未收集相关数据以备核查和 比较 5、对无效的对策没有进行修改和完善 6、没有全员参与，对潜在的问题注意不够等。 1、对策需获得上级核准才可实施； 2、实施对策必须采取分段实施，即一个对策一个对策的实施，才可区分对策的效果； 3、及时观察记录，对策实施后应该立刻确认效果，再进行下一个对策的实施； 4、每日观察对策效果，检讨实施效果； 5、发现异常及时上报。 4、针对可能存在的问题，我们应该注意： 查检表、直方图、柏拉图、圆饼图、柱状图、推移图等 。 常用的QC手法 （具体用哪一种手法要根据所收集数据的特征进行灵活应用。） 二、效果确认 1、单独效果确认（结合在对策实施与检讨中） 效果确认的分类 2、总体效果确认（本部分重点讲述） （1）有形成果 ——直接的、可定量的、经过确认的效果， 如一定时间段内差率的降低 （2）无形成果 ——间接的、衍生的、无形的效果， 如和谐度、团队凝聚力、沟通协调等 目标达成率与进步率的计算： 达成率=〔（改善后数据—改善前数据）÷（目标设定 值—改善前数据）〕×100% 进步率=〔（改善后数据—改善前数据）÷改善前数据 〕×100% （1）有形成果的确认 目标达成率高于150%或低于80%者应提出说明。 有形成果的确认 （2）无形成果的确认 同心圈无形成果雷达图 白鹭圈无形成果雷达图 无形成果的确认 无形成果成长值统计表 三、总结 1、对策实施前应该分派工作和制定计划 实施计划时教育培训最为关键 并应该对采取的对策一一确认效果 总结 2、效果确认分为单独效果确认和总体效果确认 总体效果又分为有形成果和无形成果 其分别可用柏拉图和雷达图来展示 1、同心圈的圈服男版和女版的设计一样吗？ A、一样 B、不一样 互动环节（一） 2、白鹭圈的圈帽是什么颜色的？ A、蓝色 B、黑色 白鹭圈 同心圈 互动环节（二） 两个圈徽的设计分别承载着哪些意义？ *