案例分析之共情技术.ppt

共情 倪亚琨 李春芳 李小龙 第五组 国王亚瑟被俘，本应被处死，但对方国王见他年轻乐观，十分欣赏，他要求亚瑟回答一个十分难的问题，答出来就可以得到自由。这个问题就是： “女人真正想要的是什么？”    亚瑟开始向身边的每个人征求答案：公主、侍女、牧师、智者……结果没有一个人能给他满意的回答。    有人告诉亚瑟，郊外的阴森城堡里住着一个老女巫，据说她无所不知，但收费高昂，且要求离奇。期限马上就到了，亚瑟别无选择，只好去找女巫，女巫答应回答他的问题，但条件是，要和亚瑟最高贵的圆桌武士之一，他最亲近的朋友加温结婚。    亚瑟惊骇极了，他看着女巫，驼背、丑陋不堪、只有一颗牙齿，身上散发着臭水沟难闻的气味……而加温高大英俊、诚实善良，是最勇敢的武士。 亚瑟说：“不，我不能为了自由强迫我的朋友娶你这样的女人！否则我一辈子都不会原谅自己。” 加温知道这个消息后，对亚瑟说：“我愿意娶她，为了你和我们的国家。”     于是婚礼被公诸于世。   然后，女巫回答了这个问题，“女人真正想要的，是主宰自己的命运。”   每个人都知道女巫说出了一条伟大的真理，于是亚瑟自由了。        婚礼上女巫用手抓东西吃、打嗝，说脏话，令所有的人都感到恶心，亚瑟也在极度痛苦中哭泣，加温却一如既往的谦和。   新婚之夜，加温不顾众人劝阻坚持走进新房，准备面对一切，然而一个从没见过面的绝世美女却躺在他的床上，女巫说：“我在一天的时间里，一半是丑陋的女巫，一半是倾城的美女，加温，你想我白天或是夜晚是哪一面呢？……”    面对这个如此残酷的问题，如果你是加温，你会怎样选择呢？       加温回答道：“既然你说女人真正想要的是主宰自己的命运，那么就由你自己决定吧！” 女巫终于热泪盈眶：“我选择白天夜晚都是美丽的女人，因为我爱你！” 我们有时候很自私，以自己的喜好去主宰别人的生活，却没有想过别人是不是愿意。而当你尊重别人、理解别人时，得到的往往会更多。 第一部分 概述 一、共情概念 •共情 ( empathy)，指的是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力。又译作“通情”“通情达理”“共感”“同感”“同理心”“神入”“感情移入”等等。 •由人本主义创始人罗杰斯所提出。他认为共情是建立良好咨询关系的三个必要条件之一。 一、共情概念 • 按照罗杰斯的观点，共情是指体验别人内心世界的能力。 它包括三方面的含义： ①、咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维； ②、咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质； ③、咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。 二、共情与移情、反移情的区别 •移情是指 患者或者求助者在咨询过程中对咨询师产生情感。 •反移情是指咨询师失去客观性，对于来访者产生情感，这种情感也是具有多面性的，比如憎恨，厌恶，爱恋等等。 •共情是指咨询师在咨询过程中，要充分的了解并且理解来访者的遭遇生活处境，并且可管理性的给予指导。 三、共情的分类与层次 （一）分类 1.广义共情与狭义共情 •广义的共情是指所有人际场合中产生的设身处地为他人着想的能力，是人际交往中发展的特殊的理解能力。 •狭义的共情是指在人与人交流中表现出的对他人设身处地理解的能力。广义的是以狭义的为基础的。 三、共情的分类与层次 2.主动共情与被动共情 •主动共情是指咨询者运用释义、澄清等精神分析工具，积极地体验来访者因某种社会环境因素而产生的情绪反应。 •被动共情指咨询者通过沉默和重复来访者的话语，强化来访者的某种认知、情绪、情感体验的过程。 三、共情的分类与层次 （二）层次 1、伊根2层次划分 •初级共情是指咨询师回应求助者的东西，是求助者明白表达的感觉想法。 •高级共情是指表达了求助者途述中隐含的甚至自己都不清楚的感觉和想法。 因此，高级的通情达理技术可帮助求助者更好地了解自己未知或想逃避的部分。 2、卡可夫5层次划分 • Carkhuff（卡可夫）把通情达理分为5种水平，从有害的反应（第一、二层次）到交换式的反映（第三层次）再到累积的通情达理（第四、第五层次）。 •水平1 ——没有理解，没有指导。 •水平2 ——没有理解，有些指导。 •水平3 ——理解存在，没有指导。 •水平4 ——既有理解，又有指导。 •水平5 ——理解、指导和行动都有。 四、共情的重要性 1、咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把握材料。 2、求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极的影响。 3、促进了求助者的自我表达、自我