护理人力资源管理(徐丽).pptVIP

4.小时计时排班： 由于手术或其他原因护士未能按规定时间上下班，临时需要加班时护士长可按实际工作时间计数，累计8小时算一个班，当工作不忙时，除留值班护士外，其余护士可提前下班或按小时补休。(手术室、血透室） 三、弹性排班的优点 1.弹性排班制能及时满足病人需要 病人病情危重、治疗、护理、监测项目繁多，其工作量常常不是1名护士能按时完成的，通过弹性排班能及时增派二线护士参加抢救工作，当病人病情危重时就会得到护士们细心无微的守护，病人感到安全，为挽救病人的生命提供了人力保证。 2.提高了抢救成功率。 医院可以根据科室疾病特点，派科里护士去上级医院进行学习和培训。增长她们的知识和见识，同时也使她们具备了良好的ICU护士素质，这在抢救病人生命过程中起到了至关重要的作用，弹性排班制是根据病人的轻重需要来选派护士，确保了最危重的病人得到了最有能力和经验的护士的护理，有效地提高了抢救成功率 3.满足了护士心身需要 ,提高护士积极性 通过弹性排班制度，使护士在一段时间有个相对稳定的作息时间，有利于她们合理安排自己的学习、工作和生活。护士这个职业让姐妹们长期超负荷和过多的晚夜间工作使她们身心疲惫，因为常常要面对生命垂危的病人，特别是在一个人上夜班时，传统的排班制往往让她们感到无助，而弹性排班制增加了的安全感 ，让高年资护士得到助手的帮助，年轻的护士得到老师及时的言传身教，使她们做到忙而不乱，急而不躁，保持良好的心态应对每次抢救工作.以饱满的热情对待工作,增加了工作积极性。 实行弹性排班，把有限的人力用到工作最需要的地方，实行新老搭配，全面安排，各班工作量基本均衡，人员相对集中，各班人员相对固定。 根据工作量、季节、病种对上班时间和班次进行调整，以满足患者的需要。 在人力不足的情况下，合理进行人员及班次的调整尤为重要。 4.改善护患关系 在临床中，怎样最大限度的满足患者的身心需要，让病人满意而归，提高患者满意度，是我们工作的目标。 我们现在面临的问题是沟通少，干活多。虽然我们干活不少，但我们没有得到病人的肯定，是因为传统的制度出现了问题，我们只有采取了弹性的制度，才有足够的资源力量来与患者进行沟通，不再让病人觉得护士对他们关心少，才能搞好我们和病人的关系，才能完成我们目标。 优点： 减少了交班次数，简化了护理工作程序 减少了交接班占用的间接护理时数，节省了时间，更多地为病人提供直接服务。 病人的治疗护理在一个时段内由同一名护士完成，减少了因交接班内容不清晰或遗漏导致的差错的机会。 保证了护理工作的连续性，降低了不安全事件的发生。 优点： 减轻了护士的工作压力； 保证了薄弱环节的护理工作质量，提高了病人的满意度； 利于合理安排人力资源，发挥高年资护士的传帮带作用； 逐步实现护理人员分层次使用。 一、科室护理人力资源相对短缺，影响科室正常开展工作时，如科室突然接收大量急诊病人，或者科室在短期内大量减员等，应实施护士人力调配。 二、护士人力调配依照层级原则实施。当科室出现护理人力资源相对短缺，影响科室正常开展工作时，首先由病区护士长在本病区内协调解决，以保证护理工作的正常运行。 三、当本科内调整仍不能解决问题时，科室护士长向护理部提出申请，护理部安排护理人力资源库中的机动人员对繁忙科室进行支援。 护理人力资源调配制度 紧急状态下护理人力资源调配流程 护理人力资源调配记录 护理人力资源调配演练 护理人员的培训教育是指组织为护士提供思路、信息和技能，帮助护理人员提高能力和工作效率的过程。 1、减少护士在工作中犯错误的机会； 2、了解医院的宗旨、价值观和发展目标等； 3、提高护理人员素质和职业技能。 护理技术人员每年参加经认可的继续护理学教育活动的最低分数为25学分 —国家卫生部《继续护理学教育试行办法》 培训：重点是使培训护士获得目前工作所需要的知识和能力； 开发：侧重于帮助护士学习目前及未来工作所需要的知识和能力，着眼于更长远的目标。 目的：帮助新护士尽快适应岗位和组织的要求。 主要内容： 1、提供护士成为正式成员的信息，建立归属感； 2、介绍组织体制的信息：医院的历史、护理理念和发展目标； 3、岗位职责及核心制度等； 1、护士在职培训指在日常护理工作环境中一边工作一边接受指导、教育的学习过程。 2、在职培训有正式和非正式的， 3、主要内容有：操作技能培训、核心制度、操作流程、应急预案等。 目的：向管理人员提供管理岗位所需要的知识和技能； 培训最普遍的内容：管理技能、人才开发、基本的计算机能力、交流能力、监控能力、相应知识和技术能力、新方法、顾客服务关系、个人发展等。 ? 作好人才储备。 1、了解成人的学习特点； 2、评估学习需求，确立培训目标； 3、制定培训教育计划； 4、论证培训内容与现任工作