健康管理介绍与应用.pptVIP

1 什么是健康管理？ 西方谚语：“一两预防胜过一磅治疗。” 2400年前，《黄帝内经》已精辟指出“上医治未病”，“圣人不治已病治未病”。 未病养生、防病于先； 欲病救萌、防微杜渐； 已病早治、防其传变； 瘥后调摄、防其复发。 恶性肿瘤 按国家法定退休年龄,2001年每3.65名在职职工养活” 1个退休职工。 目前我国60岁以上的老年人有1.3亿,占人口总数的10.7%, 并且 我国的老年人每年还以3%的速度增长;80岁的老年人每年以 5%的速度增长 到21世纪中叶,每4个中国人就有1个老年人,老年人口将达4亿. 健康管理在中国刚刚起步，是一个朝阳的产业。目前在中国大陆地区仅有少数专业的健康管理机构，大部分为医院及体检中心的附属部门。享受科学、专业的健康管理服务的人数只占总人数的万分之二，与美国 70% 居民能够在健康管理公司或企业接受完善的服务相去甚远。 个人健康维护计划 综合分析个人健康信息，指出影响个人健康的危险因素,并提供以预防保健及诊疗建议为主的健康改善措施,从而提高客户的健康生活品质、减少疾病发生的可能性。 健康、亚健康人群 个人全程健康管理计划 个人全程健康管理计划 个人全程健康管理计划 健康档案管理服务 健康档案管理服务 健康体检服务 健康体检服务 为客户提供更人性化的体检服务 体检结果于健康管理中多处使用：健康档案、健康评估、慢病管理、膳食计划、家庭医生等等 个人健康评估服务 个人健康评估服务 个人健康评估服务，即在健康体检的基础上，详细收集客户相关生活方式以及家族史等相关信息，进行特定疾病患病风险预测、个人健康危险因素提示及改善建议。为了筛选出患慢性病的高危人群，对他们进行重点管理。 高危人群：在同年龄同性别人群中，患慢性病几率较大的人。 个人健康评估服务 根据客户的生活方式、体检信息得出全面的健康评估报告，包括： 1）个人健康信息清单； 2）个人健康危险因素重点提示； 3）个人慢性疾病危险性重点提示； 4）个人健康改善重点提示； 5）个人疾病危险性评价； 6）个人健康管理处方。 健康通讯服务 健康通讯服务 即利用公司的短信服务平台，为客户提供具有指导性短信咨询服务。 1、一般性短信： 2、与季节和日期有关的短信： 3、针对特殊人群的短信： 4、与地域有关的短信： 健康咨询服务 健康咨询服务 由公司专业人员为客户提供有关一般疾病、诊疗知识以及医疗机构和专家医生的相关信息。 1、健康/疾病咨询 包括症状、疾病、诊疗手段、药物、检查、实验室检验、疫苗、预防保健和旅游医学等方面 2、就医/就诊指导 （1）医院信息 专科特色、设 备、地址、交通、等级等。 （2）医师信息 出诊时间、诊疗特色等。 1．总公司客户服务热线（4006695518）的坐席员――负责客户电话咨询的服务受理。 2．总公司健康管理部的咨询医生――负责为个险客户提供健康/疾病咨询和就诊/就医指导。 家庭医生服务 家庭医生服务 为客户提供包括日常保健、健康咨询、诊疗指导、疾病干预指导、定期电话随访及一站式绿色通道服务等一系列个性化、专业化的保健服务。 家庭医生服务 1、提供日常健康、诊疗咨询和就诊指导； 2、定期进行电话回访、对VIP客户的健康与诊疗进行监控，并提供有针对性的指导意见； 3、在公司指定的医院范围内，为VIP客户提供诊疗服务。 家庭医生服务 1、专职服务方式 ２、兼职服务方式 绿色通道服务 绿色通道服务 即利用公司签约医院的外宾门诊、高干病房等特需医疗资源，为公司VIP客户提供一站式的高质量的就诊/住院服务。原则上，不限定为VIP客户提供绿色通道服务的次数。 绿色通道服务 　 根据客户的需求，在公司指定医疗机构的门诊/住院等医疗服务场所，提供就诊/住院预约，就诊指引等服务 。 健康顾问必备的健康知识 成为人保健康专业健康顾问你需要掌握： 健康管理产品名称、代码及档次对应表 [目的]介绍个人健康评估的服务概念。 [注意事项]介绍定义时需要对高危人群做解释，时间允许可以先作互动，让学员有一个感性的认识，再讲定义。 人保健康从国外率先引进慢性疾病风险预测评估系统，通过收集生活方