组织行为学第1章-组织行为学概述.pptVIP

组织行为学 　　　　　曾国军 zengguojun@126.com 现实的困惑 为什么一些智商高，工作能力强的人，往往不并不十分成功？ 许多高层管理者失败的原因：缺乏人际关系技能。 人的能力应如何界定，成功人士的可借鉴之处是什么？ 引例 张思源从大学毕业，情绪高涨地开始了他的新工作——IBM的销售代表。最初的几个月，他忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解它将负责销售的产品，还要费力去理解他那个高深莫测、性情多变的新上司。这天晚上，下班回家的思源满心困扰，辗转难眠。几周来他在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更成功？ 在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样学会应付完成销售额的压力？当我叫同事云帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？ 为什么要学习组织行为学：七人分粥 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 　　一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 　　后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 　　然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 　　最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 　　同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个有效的组织制度，是每个领导需要考虑的问题。 为何要学习组织行为学：分工与协作 弥勒佛与韦陀 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私， 锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘叶飞花即可伤人，关键看如何运用。 本学科的主要参考资料 1. 教材 2. 张德：《组织行为学》，高等教育出版社，1999年7月第1版。 3 .郑晓明：《组织行为学》，经济科学出版社，2002年2月第1版。 4 .[美]彼得?德鲁克：《组织的管理》，上海财经大学出版社，2003年8月第1版。 5. [美] Don Hellriegel : Organization Behavior,8th Edition (英)，东北财经大学出版社，1998。 6. [美] John W. Newstrom: Organization Behavior,10th Edition (英)，机械工业出版社，1998。 7. 余凯成等：《组织行为学·人力资源管理 案例与练习》，大连理工大学出版社。1999。 本课程的研究对象：组织行为 第一，组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。 第二，组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。 《组织行为学》课程的学习过程 一、组织行为学理论的演进 二、组织行为学的基本原理 三、专题讲座（1-2次） 考核方式 期中一次作业（10分） 平时成绩：含点名或小测试（20分） 期末考试：开卷或闭卷（70分） 第一讲 导论 第一章：导论 组织与组织行为 组织行为学发展阶段 组织行为学的研究方法 回顾：管理者在哪里工作？ 所谓“组织”（Organization） ，是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 何谓组织 组织是对完成特定使命的人的系统性安排 第一，组织是人组成的集合。 第二，组织是适应于目标的需要。 第三，通过专业分工和协调实现目标。 组织有什么共性？ 组织在环境中生存 存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象就构成通常所说的组织环境。 PEST分析方法。 组织拥有内外部环境。 组织在与环境的互动中成长。 组织的演进 竞争环境中，组织的竞争优势取决于它与环境（实际上是利益相关者）的协调。 专业化和分工是提高工作效率的根本途径，也是推动技术进步、促进组