高效团队建设与领导.pptVIP

INSTRUCTOR　JIANHUA　Qi　 教练 维持良好的氛围 耐心 接纳的心态 经理辅导员工的办法 －授权技巧 避免作主观判断 坦诚开放 专注倾听 经理辅导员工的步骤 －授权技巧 建立信任关系 倾听员工的感受 诊断问题与原因 提出咨询与建议 指导/协助行动 称职的团队教练 －授权技巧 每周固定 1 小时分别与下属交谈 对下属的工作事先规划 当出差或休假时向下属授权 开发下属的心理舒适区 当员工遇到疑难时启发并帮助 刘雨同案例 授权与企业文化 －用人技巧 传统环境 授权环境 互动式 参与的 主动的 知识导向的 合作的 自发管理的 以人为本的 弹性的 以客户为核心的 权威的 被动的 教条的 服从的 控制的 任务导向的 规范的 注重内部的 金字塔式 创造支持性的沟通氛围 信息的自由流动 不愿控制其他人 表达直接 表示关心 行为象合伙人一样 从不表示你知道答案 对 “ 客户 ” 从不说不 喜欢额外的数据 －团队建设 如何激发团队综效 * 高效团队的建设与领导 团队建设课程大纲 －团队建设要素 ? 动物世界的团队活动 ? 团队愿景 ? 知识经济时代变革管理 ? 成功团队要素 ? 团队角色自测 ? 不成功团队要素 ? 冲突管理 ? 团队成熟度与风格 沟通障碍 ? 团队创意思考 ? 授权团队 ? 经理人员的教练角色 团队协议的五种情况 ? 团队决策与个人决策 危机管理 建立团队信任 ? 麦肯锡的确7 S 模型 自然界的团队活动 －团队建设要素 狼群 通过围猎，圈赶，缠引，撕咬，杀死庞然大物野牛。 野牛的体重达2吨，是狼的30倍，却惨死在群狼的围歼中。 蜜蜂 大黄蜂的体重是蜜蜂的5倍，身长是3倍，它专依赖蜜蜂 的幼虫来喂养自己的幼虫。猎食时大黄蜂先以每分钟30只的 速度杀死欧洲蜜蜂，然后取走全部蜜蜂幼虫。 日本蜜蜂面对攻击则全体出动，围住大黄蜂，通过身体 肌肉的颤动把体温生至45度，把其活生生烫死。而蜜蜂的生 死极限是48度。生与死的界限仅有3度。 蚂蚁 25万大军以每小时300米的速度行进，所到之处荡然无存。 能杀死比其体重大30倍的蝎子，蝗虫，并把捕获物运回窝中。 全球产业发展趋势 市场越做做大，越来越自由 无形国界市场经济 超分工整合发展 由产品导向变为用户导向 价值创造来源转移 e 时代的数位革命 资本形态的演变 －团队建设要素 商品资本 货币资本 人力资本 知识资本 知识管理是运用先进信息和通讯手段，将企业知识作为 “资本财产”进行管理的一种独特的企业管理活动。 对知识管理的手段： 设立知识总监 构建知识管理的组织体系 创造适应企业知识管理的企业文化 开发支撑知识管理的信息技术 建立知识管理的评价系统 团队愿景描述 －团队建设要素 描述团队在组织中的职责与任务 描述团队所提供的产品与服务水平 描述团队服务客户的标准 描述团队在绩效表现的卓越标准 使命决定领导力 知识经济时代的变革管理 工作变化 家庭变化 组织调整 企业兼并 员工下岗 婚姻 外遇 消费贷款 迁居 环境变化 社会 政治 文化 经济 科技 产业 认清问题与机会 对变革形成共识 以平合的心态行动 评估成果与改善 调整变革策略 －变革的把握 Down Sizing Case 《第五代管理》要点 －团队建设要素 学习型组织以企业的学习为中心任务，通过提高群体 智商使员工活出生命意义，自我超越，不断创新，达 到企业财富速增，服务超值 第五代管理理论提出：通过建立虚拟企业，动态协作 和知识联网来共同创造财富。 该理论认为知识经济时代的企业组织形式不再是工业 时期的金字塔式的组织结构，而是建立在知识网络基 础上的平面的，网络化的组织结构 以知识为基础的企业案例 －成功企业案例 Sears百貨 IBM FORD ? 管理的實踐 ? Peter F. Drucker 发体现用户所重视的价值 开发用户为导向的产品 依靠邮购目录开发边远市场 一改货物售出概不退换的做法 建立具有生产力的人力组织 变控制管理为目标管理 分权管理的组织结构 建立管理制度 发展整合性团队 致力于提高管理者能力开发 依靠工作指导与培训提高生产力 员工参与计划与决策 重视人力资源发展 跨国公司实行全球营销 活性化员工 案例 惠普经营策略的转变 “现在我们的经营策略已不同于以往。不改变就难以适应竞争环境的变化，我们就会落伍于时代。转变这些经营策略的关键，在于必须遵守一个原则，那就是时刻与企业目标保持一致性，并充分体现公司的核心价值观。” ——惠普公司前董事长、总裁兼首席