电脑基本故障排与维护.pptVIP

電腦基本故障排除與維護(軟體) 淡江大學資訊中心教學支援組 劉育辰 三、電腦軟體介紹 二、軟體維護與保養 六、遠端協助 3.Office 問題 　(1)Word 標點符號表無法顯示 　　Ⅰ檢視－＞工具列－＞符號表 　　Ⅱ軟體伺服站安裝 　　　\\30\software\MS軟體_修 正更新程式 　　　\Office XP修正 　　Ⅲ插入－＞特殊符號－＞顯示符號表 　　Ⅳ說明－＞修復與偵測功能 　(2)與PDF巨集衝突 　　工具－＞巨集－＞安全性－＞中　 　(3)方程式編輯器 　　插入－＞物件－＞建立新物件 * 1.作業系統 (1)WIN 98/ME (2)WIN 2000 (3)WIN XP 650 MB 64 MB 32 MB 200 Mhz 166 MHz 2000 Professional 1.5 GB 128 MB 64 MB 300 MHz 233 MHz 320 MB 最少空間 HD 64 MB 建議安裝 32 MB 最低支援 RAM 166 MHZ 建議速度 150 MHZ 至少速度 CPU XP Professional 98SE / ME 系統需求 一、電腦軟體介紹 2.應用程式 (1)Office 2000、XP、2003 (2)防毒軟體 (3)Dr.eye、Acrobat、PhotoImpact 等 3.測試程式 (1)有 Beta 字樣的 (2)有分 a 版 b 版的 4.病毒程式 (1)執行檔病毒：dll、 .exe、.com 　 對系統或硬體造成破壞 (2)木馬病毒：Troj、Backdoor 　 竊取資料 　(3)蠕蟲病毒：Worm 　系統運作緩慢、網路或郵件主機癱瘓 (4)網頁病毒：VB Script、Java Script 　綁架 IE 、破壞硬碟 1.每月Update 2.新增／移除程式 　不任意安裝來路不明之程式 3.病毒防禦原則 　(1)Update 　(2)關閉不使用帳號 　(3)密碼原則 　(4)快顯封鎖 　(5)掃毒程式 　(6)Outlook 收信 　(7)防火牆 4.Oulook Express 維護與備份 　(1)維護： 檔案－＞資料夾－＞壓縮所有資料夾 　(2)備份： 帳號、通訊錄、信件夾 5.Internet Express 維護與備份 　(1)維護：工具－＞網際網路選項 －＞刪除檔案與設定 　(2)備份： 我的最愛、 cookie 6.清理磁碟 　我的電腦－＞硬碟(右鍵) －＞內容－＞清理磁碟 7.磁碟重整 　我的電腦－＞硬碟(右鍵) －＞內容－＞工具－＞立即重組 8.資料維護與備份 　2顆HDD 、燒錄器、等其他備份裝置 9.密碼匯出 　開始－＞控制台－＞使用者帳戶－＞使用者 　－＞避免遺忘密碼 1.Update 無法 Update 或 Update 很慢 　Ⅰ軟體伺服站 　Ⅱ等 Ⅲ網路組首頁 Ⅳcmd －＞proxycfg -p .tw:3128 2.系統設定問題 　(1)工作列跑掉－＞在工作列上按左鍵拖曳 　(2)沒聲音 　　Ⅰ調成靜音 　　Ⅱ音源線損壞或沒接好 　　Ⅲ啦叭壞掉 　　Ⅳ驅動程式 　　Ⅴ音效卡損壞 三、軟體基本故障排除 　(3)螢幕色彩異常 　　Ⅰ調整螢幕解析度與色彩品質 　　Ⅱ訊號線損壞或沒接好 　　Ⅲ驅動程式 　　Ⅳ顯示卡損壞 　(4)桌面圖示不見或異常 　　Ⅰ桌面－＞自訂桌面 　　Ⅱ進安全模式再出來 　(5)自動或定時關機 　　Ⅰ檢查螢幕保護裝置 　　Ⅱ檢查排程 　　　開始－＞所有程式－＞附屬應用程式－＞系統工具 　　　－＞排定的工作 　　Ⅲ中毒 六、遠端協助 　(6)忘記密碼－＞放入之前備份的磁片 　(7)檔案無法開啟 　　Ⅰ選擇正確的執行程式 　　Ⅱ安裝該程式的軟體 　　Ⅲ檔案毀損 　　Ⅳ權限不足 　(8)無法燒錄 　　Ⅰ重安裝燒錄軟體 　　Ⅱ檔案毀損 六、遠端協助 4.Outlook Express 　(1)Outlook Express 無法收、發信 　　Ⅰ檢查 SMTP 與 POP3 是否設定正確 　　Ⅱ帳號密碼是否正確 　　Ⅲ砍掉OE帳號重設 　　Ⅳ工具－＞帳戶－＞郵件－＞內容－＞一般 　　　－＞接收郵件或同步處理時保含這個帳戶 　　Ⅴ寄件匣有信件卡住 　　Ⅵ網路設定不正確，被防毒軟體或防火牆擋住 　　Ⅶ收信夾空間滿了－＞壓縮所有資料夾 　(2)附件無法開啟 　　工具－＞選項－＞安全性 　　－＞附件附件可能有病毒時不允許儲存或開啟 　(3)信件亂碼 　　Ⅰ檢視－＞編碼 　　Ⅱ對方寄信的問題 六、遠端協助 5.Internet Express 　(1)無法開啟網頁 　　ⅠProxy 沒設或設錯 　　Ⅱ網路問題；設定不正確，被防毒軟體或防火牆擋住 　　Ⅲ錯誤的暫存區 　　Ⅳ安全性問