质量工程师（QE）核心技能提升实战训练.ppt

质量工程师（QE）核心技能提升实战训练 质量的重要性已为所有企业认同，但企业重视的大多是如何加强质量检查，却不重视质量工程的研究，更有不少企业根本没有设立QE（质量工程师），而QE在现代企业质量管理中起着不可估量的作用，担当着跨部门联络、协调、执行、监督与标准化的多种角色，更是对公司质量、市场、成本、信誉、发展都产生至关重要的影响；有没有采取务实措施？各种报表一摞又一摞，但分析了吗？有没有改善质量工程？针对现代企业运作，仅仅加强质量检查是远远不够的。面对变化莫测的市场，客户严苛的要求，提高QE的技术分析及综合能力、改进工作方式和方法，是势在必行的，对公司质量、信誉、成本和发展都产生举足轻重的作用。 本课程讲述了优秀质量工程师的核心技能，内容包括新知识、工作技能、改善方法和经验分享等，并融会了意识、策划、管理、沟通、控制、工具应用和标准化等方面的精华，是QE人员职业化训练的首选课之一。  ● 课程收益  ◇ 理解质量管理的思想，提高意识，掌握必须职责和必备技能；  ◇ 提升QE的质量技术分析能力，提高客户满意度；  ◇ 制订品质计划，有效交流、沟通品质问题，协调处理品管事务；  ◇ 掌握质量管理的操作技法，把握品管进程，理顺设计、技术、采购和销售的工作； ◇ 强化品质保证职能，明确人员的品质管理权责，提高团队整体素质。 ● 课程大纲 1、质量管理的内涵 ◇ 解读品质的定义、本质，理解质量管理 ◇ 新时代的品质，QE面临的挑战 ◇ QE人选的素质要求与职能 ◇ QE必备的专业技能 ◇ 企业的“品质屋” ◇ 新知识和新技术的集成与转化，方法与应用 ◇ 品质的成本、安全管理，业界的现状与未来趋势案例：用管理的视角看质量2、质量管理体系与满足客户的关系 ◇ 对客户的立场，不同阶段的客户定义 ◇ QE在质量体系中的功能 ◇ 过程方法应用 ◇ 针对客诉处理QE如何对策分析 ◇ 客户的满意、忠诚和依赖度 ◇ 品管工作的核心主线， ◇ 品管原则与工作原则案例：质量稳定的奥秘3、质量与成本管理的关系 ◇ QE在质量控制中的功能 ◇ 产品设计与质量成本管理 ◇ 理论上的可行与现实中的不行 ◇ 选择供应商的策略 ◇ 看得见与看不见的零件的设计异同点 ◇ 产品设计中的成本与质量控制 ◇ 质量工作的核心主线，管理原则与工作原则 ◇ 零缺陷理念与6σ ◇ 零缺陷、零污染、零意外伤害，“C=0”案例：如何迈向零缺陷案例：QCC、TQM 4、生产过程品质控制 ◇ 三步曲，策划、计划、目标，控制，改善 ◇ 生产前、生产中、生产后的品质管控 ◇ 防错管理，POKA-YOKE防错技术 ◇ 品质管理系统，产品品质管控，日常品质管理工作  ◇ 影响质量的4MEI因素：人、机、料、法、环、测 ◇ 综合环境管理与品质 ◇ QFD、六西格玛、水平对比法、业务流程再造 ◇ MFT、QCC活动，质量改善建议，提案管理案例：源头上引发的错误5、质量基准与产品技术、开发管理 ◇ 产品标准，工程技术管理，ECN与工艺改良 ◇ 三种样板管理 ◇ APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标的内控  ◇ 有效解决工艺技术问题 案例：如何建设开发质量部6、QE对质量改善的贡献 ◇ 质量总动员，策划、培训、导入、督促、控制、改善，PDCA ◇ 信心、决心、用心，发誓愿、定计策、变组织、行规则、立楷模 ◇ 氛围、风格、作风，运筹帷幄、创造实效案例：沟通技法展示 7、质量管理工具 ◇ 趋势图、倾向图 ◇ 甘特图 ◇ 工序能力指数 ◇ 新老QC七大手法 ◇ 5Why、8D、SPC ◇ 持续改进QOS ◇ 设备、机器、工具、夹具与治具管理 案例：被误用的工具 ◇ 如何打造QE团队 ◇ 优秀的QE是怎样练出来的 ◇ 有活力的质量管理团队组织如何工作  ◇ 原则与细节 ◇ QE的KPI ◇ 激励措施，跨部门交流合作  ◇ QE在组织中的职业发展 ◇ 案例分析：他是QE，却改变了企业 自由问答讲师著作《卓越品质管控》海天出版社课程特色风格是深入浅出、集知识性、趣味性一起，活泼生动。形式包括：讲授、图示、 对话、互动、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。 课程安排（如果课程过期，可拨打我们的课程热线咨询必威体育精装版时间） 2013年8月17-18日 深圳 | 2013年8月24-25日 上海 【参加对象】 企业的QE、主管、经理、厂长及跟质量管理相关人员等，尤其适合制造型企业的总经理带领全体骨干干部集体参会。如在课后能召开研讨会议，针对企业现状进行分析、对策，对于提升品质，降低