2017年度客户异常质量分析及改进.pdf

2017年施耐德产品质量分析及改进 西安维冠精密设备制造有限责任公司 质量部 2018-1-21 目录 一 质量分析改善小组建立 二 质量数据汇总 三 质量数据分析及改善计划 四 2018年质量改善目标 一、质量分析改善小组建立 a、质量分析改善小组建立 组长：鲍玉杰 副组长：刘金辉 组员 组员 组员 组员 组员 李扬 蒲明 朱丹丹 杨新年 景小芳 一、质量分析改善小组建立 b、质量分析改善小组建立 岗位职务 主要职责 负责改善目标设定；团队组建及职责分工；整个项目计划制定 组长 与监督；项目所需资源的调配；对整个改善的目标达成负责； 1、客户端基础数据收集提供；2、相关品质管理制度制定及 副组长 推行；3、参与柏拉图分析；4、相关问题改善检验、测试、 效果验证； 协助进行工艺流程分析、潜在失效模式分析；2、相关问题改 组员（蒲明） 善对策制定及实施；4、操作作业指导书的编制； 1、参与原因分析、具体的改善计划的实施推进、2、相关问 组员（杨新年） 题改善执行；3、培训的实施和支持 组员（景小芳） 1、市场信息的调配、2、物流发货备货信息的支持 1、参与数据的分析、统计，为改善提供数据支持。 组员（李扬） 2、定期追组改善结果形成记录，并定期通报改善情况. 1、负责培训工作的组织和按计划实施。 组员（朱丹丹） 2、负责培训资源的提供和支持。 二、质量数据汇总 a、1-12月质量异常数据统计 序号 / 按产生之原因分类 客户名称 投诉日期 产品名称 图号 交付数量 不良数量 按问题分类 1 施耐德 2017年2月20 日 W113932250211 112 1 外观 人 2 施耐德 2017年2月22 日 KS1250ESL0630 1 1 包装 人 3 施耐德 2017年2月23 日 KS1250ESL0550 1 1 尺寸 人 4 施耐德 2017年2月27 日 87747WSMJR7035 50 1