大客户中心工作职责.docVIP

宁夏新纬度管理咨询有限公司 第 第 PAGE 6 页 大客户开发中心 组织架构及岗位职责 宁夏新纬度管理咨询有限公司 版次：2016第1版 大客户开发中心组织架构及岗位职责 审批：  部门组织架构 二、汇报关系及信息流向 1、工作汇报关系图 大客户部 大客户部总监 项目部大客户开发部 项目部 大客户开发部 产品部 内部交流 内部交流 产品部经理 项目助理内部交流客户助理 项目助理 内部交流 客户助理 产品部主管设计 产品部主管 设计组 工作配合及资源支持 客户 客户 提供产品运维服务 提供产品 运维服务 新需求及 指导意见 产品设计、上市方案策划设计中心金河供应部金河技术研发中心产品研发需求信息大客户中心 产品设计、上市方案 策划设计中心 金河供应部 金河技术研发中心 产品研发需求信息 大客户中心 结果反馈、包材采购 结果反馈、包材采购 研发需求信息反馈支撑、形成产品计划 研发需求信息反馈 支撑、形成产品计划 传统客户中心现代客户中心 项目部 产品部 传统客户中心现代客户中心 项目部 产品部 市场分析、客户资源 市场分析、客户资源 1.新产品立项2.产品开发跟踪 3.产品验证 1.新产品立项 2.产品开发跟踪 3.产品验证 4.竞争对手情况分析 5.产品验收 1.发布产品 2.产品交付使用 3.客户需求反馈 4.市场调研 5.产品完成情况报告 大客户中心 大客户中心 各部门职责定义 、大客户开发中心职责定义： （客户开发及项目前期筹备） 项目部职责定义： （项目具体实施及客户维护） 产品部职责定义： 1、产品部的工作宗旨： 以产品营销为主线，将公司不同的以产品销售为主导的团队进行整合，使相关的各产品运营部门充分的融合，无缝的衔接。通过功能职责的明确和细化以及流程的改善，将公司产品的运营进行精细及专业的运作，提升公司整体价值。 2、产品部的职能及解析 产品部核心工作如下图所示: 产品部职能解析 部门 部门职能 职 能 解 析 产 品 部 市场研究 1、对产品进行市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告； 2、根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场，确定产品定位； 3、组织制订细分市场的业务计划，并将该业务计划落实到具体产品的业务计划中。 产品规划 1、制定产品战略和产品平台规划； 2、制订产品线路标规划，实施所负责产品的路线规划，并定期提出修改意见； 3、在公司内外收集有关新产品的创意，并组织论证； 4、根据产品规划或经过论证的创意，提出新产品开发的计划和进程，进行跟进实施。 产品开发 指导和监督产品开发过程，特别是需求分析和管理、产品定义立项、差异化分析等环节； 2、在产品开发过程中，组织对产品的市场调研工作，定期收集市场调研的结果以及竞争对手的市场信息，并为产品开发各阶段评审提供决策依据； 代工产品操盘； 转接项目部产品开发。 产品上市 1、组织和协调新产品试销工作，提供产品试销报告； 2、负责产品的市场发布工作，对市场发布进行协调和跟踪； 3、制定新产品上市计划，并组织新产品的上市推广，确保新产品快速上市。 产品生命周期管理 1、分析产品的销售和赢利情况，不断更新和提升出新的产品营销策略组织实施； 2、规划，安排，落实产品销售工作，及时发现问题，提出解决方案； 3、不断推进产品结构及产品本身的优化和改进，并组织落实跟进实施； 4、提出产品退出的建议和方案，经批准后监控实施。 产品经营分析 1、参与制定公司全年销量目标并在每个月度对销售数据进行实时监控，把控产品产品盈利状况，对产品结构及时调整；