幼儿园教师礼仪-PPT课件.ppt

* * * * * * * * * * （6）当幼儿出现打闹等不良行为时?? 用语：怎么回事？有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗？这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。 忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。 （7）幼儿在园发生意外事故? 主动向家长报告 用语：真对不起，今天……、你别着急，是……、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。（次日未来园，主动打电话询问） 忌语：指责孩子，推卸责任。 （8）放学时家长晚接孩子? 用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。? 忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。 （9）找个别家长谈话?? 用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况、在……方面要……希望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉）? 忌语：XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。 （10）家长送孩子随意及走进教室?? 用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。? 忌语：家长不要进来！走来走去不卫生、让他自己放书包得了。 （11）家长送幼儿来园上交家庭作业?? 用语：做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。 忌语：这是你自己做的吗？怎么做成这样啊？唉呀，做错了、实在难看、老师不是说了吗。 （12）当幼儿出现情绪不佳或不舒服时? 用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了？那里不舒服？让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个XX孩子、老师小时候……?? 忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。 （13）幼儿请完假来园?? 用语： XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧？我们会注意观察孩子，请您放心。? 忌语：XX你现在才来啊、还要吃药啊、XX有好多课都没上到了，怎么办呀 六、行为 您的良好举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度 进出校门时，主动向执勤教师和学生问候。 时刻保持大方的走姿、坐姿、和站姿。挺胸、收腹，行走时不东张西望，耸肩驼背，坐立时双膝并拢。在孩子面前不抱胳膊，不翘腿。 进入他人办公室或房间，要先敲门，经允许后，方可进入未经别人允许不翻动别人的东西。 有来宾，办公室老师应起立热情打招呼；有家长来访时，要微笑接待。 迎送礼仪 当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。 接待来宾要先介绍最高领导，依次介绍： 你好 这位是我们学院... 介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。 　 引导 —要走在客人前面 。上楼、下楼都走在客人前面，距离为一 、两个台阶 。不要走的太快 。 教师与家长沟通的技巧： 见到接送孩子的家长要礼貌称呼、致以问候。 孩子在幼儿园出现状况要及时和家长沟通。 对家长反映的幼儿园工作中的问题要认真对待、虚心接受，不反感抗拒。 工作中如果出现失误要坦诚认错，勇于承担，不隐瞒推脱。 与家长谈论孩子的问题要委婉，先表扬再说不足，考虑家长的感受。 家访礼仪 ①选好时机，预约前往。 利用空闲时间，避免午休和晚餐时间。家访前打电话或捎口信预约，口气应该是请求商量式而并非强求命令式。 ②衣着整洁，举止稳重。 礼貌询问是否要换鞋，尽可能不在幼儿家使用卫生间。轻声敲门，主动向屋内所有人问好，主人敬茶要欠身双手接过并致谢，不要在幼儿家东转西瞧。 ③用词合理，避免责难。 教师的一举手、一投足，甚至一颦一笑，都蕴含着教育的力量。内外兼修，提升气质，增加内涵，做最有魅力的教师。 第一印象（晕轮效应或首应效应） 55%取决于您的外表-服装、相貌、体形、发色 38%取决于您如何表现-语气、语调、手势、站姿、坐姿 7%取决于您所讲的内容 0.2秒～10秒 案例 英国伦敦大学学院（UCL）一位系主任对一位中国女博士招聘时的回忆： 从她一进门，我就感到她是我所渴望的人。她身上散发