《细节如何轻松影响他人》中的52个细节.pdfVIP

《细节:如何轻松影响他人》中的52 个细节 1：利用从众心理，公布“有多少人选择了这样去做” ，能激发他人跟随； 2：利用“小众” 的反作用力。如果你不鼓励他人做某种行为，就把这些行为跟他不想要的身 份联系起来。 3 ：如果你想影响他人的行为，那你应该从违背他心目中的社会规范的角度去说服。举个例 子：你想让大家开会不迟到。如果大家觉得开会迟到很正常，那你该强调准时参会的人有哪 些好品质；如果大家都认为开会准时到很正常，那你该强调迟到的人有哪些坏品质。 4 ：强大的环境暗示。当人们看到其他人违反了某条社会规范之后，他们不仅更有可能亲自 去违反一下，而且还更有可能去违反其它相关的社会规范。 5 ：人们都很重视自己的名字，如果把他们的名字加上去，就能激发他的责任心。 6 ：当你要鼓励不同团队的人联手合作的时候，应该把重点放在他们的共同身份上。比如利 物浦队球迷和曼联队球迷水火不容，你可以强调他们都是“足球爱好者” ，更有可能促成合作。 7 ：长期关系反而让双方疏于了解对方的变化，要定期安排机会，促进沟通了解。 8 ：大部分人都有信守承诺的强烈愿望，特别是当这个承诺是他们主动做出的，如果你想让 别人说到做到，就让他们主动承诺一下。 9 ：人们对在公开场合、自己主动进行的承诺更愿意去兑现。 10：“心安理得”效应：采取了一个积极行为之后，人会松懈下来，不再去做另一个积极行为。 比如知道废纸会被回收再利用，人们就会更心安理得地浪费纸张。要对这个效应加以防范 —— 比如在废纸篓边加个提醒：虽然回收利用对环保有好处，但减少资源消耗好处更多。 11：让员工知道他们工作的意义和重要性，比给他们加薪激励效果更好更持久。比如，你可 以把从公司服务中获益的顾客请来和员工互动。 12：拍卖时，很多竞拍的人因为“逐步升级的承诺”而拍出可怕的高价。这是因为如果人们做 出一个承诺，他们可能迫于内心和外部压力，持续做出和承诺相一致的行为，并逐步升级、 超过承受能力。解决方案：拍卖时，让一个人做决策，另一个人现场执行。 13：巧用“执行意向” ：让做出承诺的人想想具体执行方案，会大大增加他行动的可能性。 14：“未来绑定法” ：当你要说服他人接受改变时，不让他们立即改，而是把改变放到未来某 个时段，会更容易被接受。比如公司说服员工改用新的工作流程，“3 个月内执行” 比“3 天内 执行”会容易很多。 15：如果能触动人们对“将来的自己” 的道德责任感，就可以说服他们做一些长远上对他们有 益的事。比如告诉人们，要“为60 岁退休的你负责” ，就能增加他们的储蓄率。 16：设置一个在某个范围内浮动的目标跟能激发人们去实现它——比如每周减肥1-3 斤。让 人们实现目标的重要因素有两个：挑战性和可实现性，浮动目标二者兼而有之。 17：和收益相比，人们对损失更敏感。劝说别人时，强调他们不这么做会损失什么，会更有 说服力。 18：缩短时间期限会大大降低人们犯拖延症的概率。 19：给排队等待的顾客找点简单的事干，让他们分分心，比如设计些小活动、提供些小服务， 会显著提升顾客满意度。 20：无论在面试里，还是在销售时，把重点放在自己（或产品）的未来潜质上，会更能引起 对方的兴趣。 21：开会前，让参会者提前提交信息、做个任务清单，都能大大提升会议效率。为防止大家 思维被禁锢，组织会议的人应该最后一个发言。如果会议的目的是创造合作互助的气氛，那 圆桌更好，因为圆桌强调的信息是整体目标和共同利益。如果领导希望团队成员各尽其责， 那正方形或长方形桌子更好，因为带角的形状和有主有次的座次安排激发了人们对独特性的 追求。 22：服装有很大的影响力。正确的穿衣方式是跟对方风格差不多，又稍微高一个档次。 23：专家意见可以让人们停止内心的反驳。有专家观点支持要尽快亮出来。 24：适当表达出一点点不确定和犹豫的专家，反而更有说服力。 25：人们会下意识认为，最中间位置的那个是最重要的。 26：需要激发创意的会议，可以选天花板高的会议室。需要具体解决方案和行动的会议，应 该选天花板较低的房间。 27：利用“主场优势” ：如果要谈判，那让对手来你的公司谈，因为在“别人家”谈判会削弱他 的信心； 28：开始谈判或面试前几分钟，回忆自己的巅峰时刻，刻意保持开放的身体姿势，会让你体 内的力量激素明显上升，你会更自信。 29：象征“爱” 的东西会提示人们做出与爱有关的行为——用心形的捐款箱会筹到更多捐款。 30 ：提前让对方列出“礼物/愿望清单” ，到了特定时刻按图索骥，会比自己胡乱送礼更让对 方开心。 31 ：你提供帮助后，在回应对方的感谢时，应该暗示期待他的回报，这样你就为“互助” 留下