工作流管理技术精要.ppt

集成化建模工具系统模型版本管理界面 十一、采用工作流管理的好处 提高企业管理的规范化程度； 更好地与上下游企业形成快速响应市场的供应链网络； 降低业务过程的整个处理时间，如在办公自动化环境中，通过更好地规划工作流程、并行执行相互独立的活动、减少文档传递过程中不必要的中间状态等方法来显著降低文档的传递和临时储存的时间。 降低管理成本，如避免不必要的和重复的工作，提高工作人员的工作效率； 改进工作质量，如自动提供为完成某个任务所需要的相关信息。在客户服务中，能够快速方便的访问所有相关数据和工作流程，从而可以大大提高客户服务质量； 在工作人员之间更好地均衡负荷，如在工作人员缺勤的情况下，自动地柔性分配替代人员； 通过在工作流模型加入对可预计的故障的处理策略来提高系统的柔性； 在工作流的基础上改进控制策略，降低相应的控制成本；如通过监控工作流执行状态，利用分析和控制工具来进行优化控制； 通过对已经完成的工作流实例的分析，找出存在的不足，进而不断改进工作流程； 使工作内容更加丰富，并且提高工作人员的业务能力，减少工作人员进行单调乏味并且十分耗时的文档查找工作。 有关工作流技术的详细介绍敬请关注近期将由清华大学出版社和德国施普林格出版社联合出版的??工作流管理技术基础??一书。 谢谢大家！ 感谢您的观看！ 企业模型 模型释放 建模工具 客户需求 需求分析 工作流管理工具 分布式计算环境 运行系统 企业信息系统设计实施框架 模型仿真 工作流仿真系统 企业业务过程性能评测系统 成本工程管理系统 车间计划与调度系统 企业业务过程动态诊断系统 最优物流配送系统 并行工程冲突协调系统 基于工作流仿真的应用系统 工作流管理系统 项目管理系统 文档管理系统 客户关系管理系统 供应链管理 办公自动化系统 业务过程自动化 基于工作流执行系统的应用系统 六、工作流管理系统的实施战略 工作流管理系统实施的三个阶段 工作流建模 分析 （现行过程） 仿真（规划的过程） 协调的工作流处理 工作流结构与路由数据 协作的文档处理 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 工作流管理系统实施的循环图 七、工作流建模工具 设计原则： （1）面向企业用户，以简单、直观、容易掌握 为前提； （2）过程描述能力强，能够定义可能发生的各种 过程逻辑； （3）体现企业这一复杂系统的多视图特性； 工作流模型 工作流模型的组成 Int A; Bool B; . . . 工作流相关数据 过程模型 资源模型 组织模型 工作流模型 过程模型的组成 （1）节点 （2）连接弧：控制连接弧、数据连接弧 （3）条件 节点 任务节点：人工型活动、自动应用、子过程 逻辑节点：与节点、空任务 标志节点：开始节点、结束节点 工作流建模工具 建模工具的主要功能点如下： 1、提供建立工作流模型所需的各类基本元素 2、支持图形用户界面的基本操作 3、提供用户定义各模型单元属性的对话框 4、模型的保存与读取 5、支持多层次建模过程 6、与外部自动应用的接口 7、模型的分片 工作流建模工具 建模工具的演示 八、工作流仿真工具 仿真工具可以进行工作流模型的仿真。通过仿真，可以定量的分析企业业务过程的运行时间、运行成本和资源利用率等指标，而从进一步的分析业务过程中是否存在死锁或瓶颈因素，业务过程的运行性能是否良好,以及业务过程是否是优化的。 工作流仿真工具的功能设计 仿真工具的主要功能如下： 1、允许用户根据仿真目的设置仿真环境 2、支持图形用户界面的基本操作 3、仿真引擎自动模拟活动的执行 4、支持仿真过程的动画显示 5、支持仿真报表的显示 仿真系统的体系结构 模型解释器 活动列表 事件列表 事件发生器 统计时间 修改状态 获得结果 活 动 执 行 器 仿真动画 显示 仿真报表 CIMFlow模型 仿真引擎 模型数据库 资源数据库 仿真数据库 仿真参数 定义 分配资源 仿真系统之 －仿真环境设置 包括: 仿真运行条件设置； 事务生成器设置； 活动执行描述 定义执行时间 定义活动所需资源 描述决策活动 其他仿真设置 设置仿真环境界面 －定义决策型活动界面图例 仿真引擎 实现功能 1 执行仿真； 2 收集仿真数据； 3 实现仿真过程的动画显示。 仿真过程动画显示界面 仿真报表的生成 系统提供的仿真报表包括： 1 过程时间统计报告，统计事务和活动的平均周期时间、平均等待时间、平均阻塞时间和平均非活动时间等。 2 成本统计报告， 统计事务的平均成本、活动执行的平均成本和资源成本等。 3 资源统计报告，统计各项资源的使用时间、空闲时间、资源利用率等。 仿真报表显示界面 九、分布式工作流管理系统 满足企业大规模、多任务