第四部分：管理的挑战与发展.pptVIP

中华管理学习网 第四部分 管理的挑战与发展 管理伦理：问题的提出 -- 日本人为什么不在上班的时间用公家的电话办私事？ -- 在服务行业的美国人为什么根据小费收入主动报税？ -- 在谁也不知道恐怖分子在哪的情况下，为什么美国人能够始终听信政府的说法，将经济不景气、失业等一系列问题都“归功”于恐怖分子？ -- 为什么在香港的公共场所，人们不是随便取对自己不甚至有用的免费宣传品？ -- 为什么在大连、上海、北京等地，居民说“我们大连、我们上海、我们北京”，而在天津则很少听到“我们天津”这样发自内心的自豪的语言？ -- 为什么我们的信用卡只能当成借记卡（Debt Card）来使用？ -- 为什么三角债越演越烈？ -- 为什么教师将40小时的教学计划讲成了20小时的实际课程？ -- 为什么人们在收入增加的同时牢骚和抱怨也在增加？ -- 为什么腐败行为越打越烈？ …… 有限理性的“经济人” 经济人的行为可以用经济的规律予以解释，其中最基本的规律的成本-收益分析！ 但人的行为不会是绝对理性的经济人行为，在信息不完备、决策效用及知识水平、决策能力等差异客观存在的基础上，人们不可能对自身行为的经济性作出最优的决策。 放大诚信的收益 诚信的收益 = 直接收益 + 间接收益 = 眼前收益 + 长远收益 行为科学的期望模型；人们为什么而工作 改变对人的看法，变成本观为资源观，尊重人，注重人本管理 内紧外松的政策；只能奖不能惩和只奖而不惩 借助舆论导向和公司使命、员工手册等多种手段引导和树立正确的价值观念 东亚铭；天津碱厂的座右铭 放大不遵守诚信的总成本 不遵守诚信的总成本 = 直接成本 + 间接成本 加大社会、公司全体的监督力度，加大不守诚信的总成本 重新审视前面提出的一系列为什么 信息开放 靠事实说话，减少主观判断和认为干扰，建立基于事实的绩效评估系统 管理伦理：微观层面的分析 应对和处理法律和企业制度无法覆盖的一些问题 案例分析：伦理决策 伦理主题 无法直接依据法律或公司政策制度解决的对与错、好与坏及一些利益冲突 案例中涉及的伦理主题 企业与王瑞芳之间的利益冲突 王瑞芳与同级张先生之间的利益冲突 企业规定：任何人特别是管理人员不能直接录用自己的亲属进企业。 识别利益相关者 王瑞芳：资金方面、心理方面 李萍：资金方面、安全需求方面 鲍勃：资金方面、公平方面 企业：财务方面、事业发展 快捷打字社：财务方面、事业发展方面 贵公司创新项目的有效期平均为多长时间？讨论一下！ 创业行为的理解误区之一 企业家或企业家精神只是一部分人的给定的自然禀赋！ 企业家精神 富于创新 善于识别和把握机会 敢于冒风险 强烈的成长欲望 创业行为的理解误区之二 创业具有高风险，企业家创业的成功来自于冒险精神 不管是在发达还是发展中国家，创业者创业时的资金都主要来源于储蓄、家庭以及亲友的支持。资金的限制使得创业初期的中小企业往往缺乏资源。在资源十分有限的情况下，企业家靠什么去冒险？ 企业创业资金规模 创业行为的理解误区之三 创业意味着创新，意味着做别人没有做过的事情 成功的创业取决于两个条件：一是帮助别人解决了他们实际遇到的问题；二是把自己擅长的事情做精 多数成功的创业是在别人基础上的改善 企业家创业想法的来源 偶然的想法又进一步来源于临时性的工作（7%）、个别消费者提出的建议（6%）、观察产业变化或阅读产业资料（4%）、家庭成员的想法（2%）和度蜜月时想到的（1%）。 创业行为的理解误区之四 创业仅仅是个人创建企业的活动，是企业家个人行为。 企业家精神的拓展与延伸 企业成长：演变与变革 公司企业家精神 20世纪80年代以来，以追求卓越为代表的一些畅销著作掀起了一股“卓越”浪潮；90年代，再造和根本性的变革成为重点，如再造工程(Reengineering)、重新设计组织(Reorganizing)等等；目前企业家精神又成为新的热点，如企业家战略(Entrepreneurial Strategy)、创业管理(Entrepreneurial Management)、战略企业家精神(Strategic Entrepreneurship)、社会企业家精神(Social Entrepreneurship)等等。 公司型创业的现象 现有公司进入新的业务领域 （corporate venturing） 在公司范围内，个体与全体创造新产品的理念（intrapreneurship） 在公司的远景与运营中充满“创业”的哲学（entrepreneurial management, entrepreneurial p