当面咨询的基本流程.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 签订辅导协议 孩子 爱人 同事和朋友 班主任? 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 打预防针 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 签订辅导协议 潜能与方法不匹配激励法 成功故事激励法 实现梦想激励法 男子汉激励法 拼搏精神激励法 潜力股激励法 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 最后激励（学生） 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 签订辅导协议 其它学员成功故事激励法。 每犯一个错误都要付出代价。 输了分数，不能输了精神。 内疚激励法。 孩子埋怨激励法。 投资激励法。? 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 最后激励（家长） 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 签订辅导协议 送客礼仪 避免和大班的招生人员接确。? 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 交款与送客 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 签订辅导协议 完善客户电子档案 下排课单 制定跟踪策略? 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 总结客户资料 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 签订辅导协议 哪里做得很好？ 哪里还能做得更好？? 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 谈单回顾 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 签订辅导协议 体现出协议的合理性，及约束力，充分解释清楚各条款项? 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 注意 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 签订辅导协议 违约条款 退费项的解释? 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 例子 The End Thank You！ 名字UMS * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 简单沟通学员情况 建立亲和力 判断消费能力 判断决策人 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 寒暄 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 简单沟通学员情况 建立亲和力 自我介绍 关心 赞扬 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 简单沟通学员情况 判断消费能力 谈交通 谈忙不忙 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 简单沟通学员情况 判断决策人 谁管孩子 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 简单沟通学员情况 四种方式 目的 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 主动获取信息 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 简单沟通学员情况 四种方式 填写来访者登记表 眼----观察 听----倾听 问----提问 感----感觉 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 简单沟通学员情况 目的 寻找购买诱因 判断购买能力 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 主动获取信息 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 简单沟通学员情况 打击的对象 打击的手法 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 打击竞争对手? 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 简单沟通学员情况 ?打击的对象 学校的班主任和任课教师 其它补课班的老师 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 简单沟通学员情况 ?打击的手法 对比式打击 利用第三者打击 刨根问底式打击 分析测评报告 安排个性化测评 简单沟通学员情况 提出解决方案 制定课时计划 签订辅导协议 当面咨询的基本流程 准备/熟悉咨询预案 简单沟通学员情况 分析家长类型 分