我们拥有上帝的权利.pptVIP

消费者享有的权利 1. 安全权. 7. 获得教育权. 2. 知情权. 8. 人格尊严与民 3. 自主选择权. 族风俗习惯获 4. 公平交易权. 得尊重权. 5. 依法求偿权. 9. 监督权. 6. 结社权. …… ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； ④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 消费者享有的权利—自主选择权 117班某学生的购物遭遇 …… 修理费: 8000元 这么多? ??? 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 消费者享有的权利 ——公平交易权 * * * * * 宜章七中：谷坊卓 2008年4月23日 我们享有“上帝”的权利 红太阳 歌厅 你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？ 　　当我们购买商品或享用服务时，我们便成了消费者（顾客）． 消费者： 　　顾客选择购买商品就是对商品及经营者投票，决定着他们是否被认可，因而顾客就是就“上帝”． 　　 　　经营者应尊重顾客这个“上帝”． 倒霉的“上帝” 天价理发店 2008年3月29日，两位女学生 在保罗国际美容美发(河南)有限 公司剪发时选择每人38元“洗剪吹”，结账时被告知她们一共消费1.2万元。 思考： 为什么会产生这些侵犯消费者权益的现象？ 1、消费者难以从直观上了解商品的性能和质量 2、相对于有高度组织和强大实力的经营者来说消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象 3、个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益 (消费者处于被动地位) 请根据现实生活中看到、听到或亲身经历的事情，说一说侵犯消费者权益的现象有哪些？ 经营者侵害消费者权益的行为种类: 1、以假冒伪劣产品欺骗消费者 2、欺行霸市，强买强卖 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严 4、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重 1983年确定 每年“3·15”是: “国际消费者权益日” 1985年联合国通过了 《保护消费者准则》 1985年， 中国消费者协会 在北京成立。 示众 消费者在生产过程中的地位？ 生产 批发 零售 购买与消费 　　消费者充当最后购买和消费的角色 → → → 思考： 保护消费者权益有何重要意义？ 　　有利于促进生产的发展，促进社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活． 1999年秋天，在风景如画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能容纳9人，最终却被安排挤进了27人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于20层楼的高处跌入山谷。结果，大部分游客遇难. 1、看完这个故事，你有什么感受？ 2、要避免对消费者的侵害，消费者应享 有什么权利？ 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。 消费者享有的权利——安全权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书、售后服务、或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 消费者享有的权利——知情权 刘大妈从超市出来，经过菜市场，遭遇了一次野蛮购物…