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昆明国网企业文化 课程目标 学习企业文化的主要内容 理解掌握核心理念的内容与意义 对职业发展的建议 什么是企业文化 国网公司企业文化内涵 企业愿景 昆明国网公司愿景：：成为中国一流的、知名的大型物流跨国综合经营的信息贸易公司 企业使命 以信息平台为主体，其它物流相关产品为辅助，物流贸易为重要组成部分，支撑国网公司的高速发展，打造金牌物流管理企业。 企业作风 认真、快、坚守承诺、绝不找借口 企业理念 企业文化理念： 忠诚、责任、敬业、执行、沟通 企业理念 企业经营理念： 细节决定成败、品牌享有市场 昆明国网物流公司服务的品质，就来自于对细节的把握，通过无数个细节体现出来品牌是可以转化为现实的经济价值，强势品牌可以提升项目价值，眼界让品牌和服务得到提升，团队让企业快速发展。 企业核心理念 客户满意是我们的第一目标 尊重和关心员工的个人利益 “双满意” “双满意” 客户和员工是核心理念关注的两个重要主体，他们的满意和利益实现直接体现为企业的价值追求，因此，我们把核心理念表述为客户和员工的“双满意”，是为了形象概括地传达理念的实质，并便于记忆和传播。 客户满意是企业发展的需要，也是企业社会价值的具体体现，还是企业员工个人利益的保障；员工个人利益是客户满意的基础，是企业发展的动力，也是一流公司的价值追求。客户、员工、企业三者的利益在核心理念的价值取向中达成统一：有员工的满意才有客户的满意，有客户的满意才有企业的发展，有企业的发展也才有员工的更大的满意。三者彼此相连，相互促进、循环，缺一不可 “双满意标准” 为推动“双满意”贯彻和落实，使其真正成为企业和员工的行为准则，我们将“双满意”细化为可参照执行、可量化考核、具有操作性的“双满意标准”，从制度和程序上保证核心理念的实施。“双满意标准”从内涵和实践性上，丰富、完善了核心理念体系，凸显了国网文化的求实特色。“双满意标准”中的标准，有些已在国网执行，但更多的还是一个较高的追求目标。因此，它还体现为一个实践过程，需要全体国网人共同参与，并在参与中不断改进完善，让“双满意标准”真正变成每一个国网人的价值观。 客户满意是我们的第一目标 我们的理解： 客户不是产品的终端，客户满意才是我们的最终目标； 客户满意的今天和明天，本质上都是我们自己的满意，因为广义上讲我们即客户； 客户利益最大化，已是新世纪市场游戏规则中企业生存的铁律； 客户是资源，聚集这种资源只有靠客户满意这种粘合剂； 社会群体对企业的认同，本质和形式上都必须通过客户对产品、服务的满意来体现。 客户满意是我们的第一目标 我们的承诺： 客户的利益是我们追求的最大目标； 诚信为本，互利共赢，共同发展； 精心管理，用心经营，为客户创造独特价值； 经营品牌价值，降低经营成本，创造超值回报。 客户分类 尊重和关心员工的个人利益 我们的理解： 不断改善员工生活品质，提升员工素质，是一个优秀企业的价值标准； 尊重员工的个性和人格，关心员工的情感和物质需求，在今天已超越企业行为，成为一种社会责任； 发展的空间，成长的舞台，培训的机会，是公司给员工的最大利益； 企业价值观的高度认同，首先来自企业对员工个人利益的高度关注。 尊重和关心员工的个人利益 公司将员工满意的本质需求提炼成“一个核心前提、四个基本要求”。 一个核心前提：员工是国网最宝贵的资源， 国网是员工可以依靠的大家庭 四个基本要求：公平竞争的机制环境； 积极向上的职场氛围； 宽松和谐的人际关系； 充满关爱的家庭温暖。 员工满意层次 对职业发展的建议 定位很重要！ 优胜劣汰是恒定的法则。 一招鲜，吃遍天。 我们的现状，找准位置。 确定职业发展目标 具备相应的意识 谢谢您的参与 今天的培训到此结束，有问题联系何平 Tel:8056066 E-mail：hepin126.com * * 企业文化是在一定历史条件下，企业在其发展过程中形成的共同价值观、精神、行为准则及其规章制度、行为方式和物质设施中的外在表现。 企业文化 深层文化 企业愿景、核心价值观等 中介文化 规章制度、管理机 制、文化娱乐 表层文化 工作环境、办公设备、造型布局 其它影响因素 昆明国网物流核心理念目标远大，内涵丰富，反映了企业最高领导人和国网群体的境界升华及价值追求，体现了国网对企业、客户、员工三者之间的清醒认识，在互爱互助、互利双赢的价值取向中，传达出终极