管理学 第六章 计划与计划工作.ppt

我们的使命：令全球人们的身体及思想更怡神畅快让品牌与行动不断激励人们保持乐观向上让我们所触及的一切更具价值 各类型组织的使命（Mission）赏析 麦肯锡 帮我们的客户成为最杰出的公司 宝 洁 让我们生活得更好 微 软 致力于提供使工作、学习、生活更加 方便、丰富的个人电脑软件 惠 普 为人类的幸福和发展做出技术贡献 沃尔玛 给普通百姓提供机会，使他们能与富人 一样买到同样的东西 迪斯尼 使人们过得快乐 高 盛 给主要公司提供卓越的投资和发展建议 华 为 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有 竞争力的通信解决方案和服务，持续 为客户创造最大价值。 厦门金龙 提升中国客车的全球竞争力，为世界 交通运输贡献价值 （2）目标：目标是使命的具体化。组织的使命支配着组织各个时期的目标和个部门的目标，各时期和各部门的目标又是围绕组织存在的使命所制定的，并为完成使命而努力。 预算：数字化计划 方案：一项综合计划 规则：最简单形式的计划 程序 政策 战略 目标 使命 计划的层次体系 10～30年的宏伟、大胆、有难度的目标 一个有效的BHAG（Big Hairy Audacious Goal，宏伟、奇特、大胆的目标 ）具有强大的吸引力，人们会不由自主地被它吸引，并全力以赴地为之奋斗；它非常明确，能够使人受到鼓舞；它让人一目了然，几乎无需任何解释。 1907年，43岁的亨利·福特宣布：“要为老百姓生产一种汽车……这种汽车价格低廉，所有收入不丰的人都有能力拥有一辆，驾驶着它，和家人一起享受在广阔天地里驰骋的快乐。” （3）战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织。 （4）政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。政策能帮助事先决定问题处理方法，这一方面减少对某些例行问题时间上处理的成本，另一方面把其他计划统一起来了。例如：企业处理订单、会计部门记载业务等。 政策允许对某些事情有酌情处理的自由。 （5）程序：是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出必须完成某类活动的切实方式（步骤），并按时间顺序对必要的活动进行排列。 （6）规则：详细阐明了必需行动或非必需的行动。其本质是一种必须或无须采取某种行动的管理决策。 规则不同于程序。其一，规则指导行动但不说明时间顺序；其二，可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。 规则也不等于政策。政策的目的是指导行动，并给执行人员留有酌情处理的余地；而规则虽然也起指导作用，但是在运用规则时，执行人员没有自行处理之权。 （7）方案（或规划）：方案是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素。 （8）预算：是一份用数字表示预期结果的报表，通常是为规划服务的。 计划工作的原理 限定因素原理 许诺原理 灵活性原理 改变航道原理 第三节 计划编制过程 计划工作原理 -限定因素原理（又称：木桶原理） 木桶原理又称短板理论，所谓“木桶理论”也即“木桶定律”，其核心内容为：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 “木桶理论”可以启发我们思考许多问题，比如企业团队精神建设的重要性。在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。因为，最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用，决定了这个团队的战斗力，影响了这个团队的综合实力。 在制定计划时，限定因素原理的含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。 -许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。 按照许诺原理，计划必须有期限要求，事实上，对于大多数情况来说，完成期限往往是对计划的最严厉的要求，此外，必须合理地确定计划期限并且不应随意缩短或延长计划期限。 -灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。 　　 计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必付出太大的代价，具有灵活