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Case_5_Webvan的網路創新點子 2007春季觀光學分班 Webvan: 網路巨星之隕落 曇花一現的Webvan(網路小貨車, 1999~2001年)，是一家由Borders連鎖書店的創辦人Louis Borders所成立，打出家庭主婦家中上網採購日常用品的口號，一度受到軟體銀行(Softbank)、Yahoo等矽谷新創公司的投資。該網站幾乎什麼都有，什麼都賣，甚至感恩節烤火雞、Pizza也有。該公司股價在巔峰時期曾飆至34美元，當時市值超過100億美元，居同業之冠，並擁有75萬名客戶以及近50%網路雜貨市場的市佔率，遠超過主要對手Peapod、Home-Run與Streamline。 Webvan: 網路巨星之隕落 但在2001/7/9上午在那斯達克股市停止交易前，Webvan的股價跌至6美分，終於宣告破產。因為該公司什麼大事都自己扛，卻大而無當。欲師法FedEx包裹運送的「隔夜送達」方式，以革新雜貨銷售，別人的網路雜貨店，只敢在一兩個大都會區，它卻在全美設立26個配銷中心。花了3000萬美金建了一個可每日處理8000件交易的自動化倉儲系統，但是實際上只受理一半的交易量，其中還包括了一個僅需很少人處理的自動撿貨低溫冷凍庫，卻冷得少有工人敢在其中待幾分鐘，但別人的非自動冷凍庫卻可讓工人很快進進出出取貨。兩年之內，Webvan大約燒掉了8~10 億美金。 思索的問題 請比較零售的貨品特色，原本Borders書店大老闆的書，與雜貨(材、米、油、鹽、醬、醋、茶、五金、文房四寶…)，送貨到家的網購服務，適合哪些貨品? 雖然Webvan已經倒了，若你是當年的經營者，你計畫如何扭轉它步入破產的命運? 如何擅用市場上既存的好幫手? * * * * *
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