电商运营年终总结.docx

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 PAGE1 / NUMPAGES19 电商运营年终总结  信息中心电子商务部【1】  时光荏苒，20XX年即将曩昔，回首这一年的工作过程，电子商务部在公司领导的支持和各个部分的配合下，确保了公司络的正常运行，配合各个部分顺利完成公司的各项工作任务，推进了“搜车”的开拓、制作、测试及全面上线。  新的一年意味着新的起点新的机会新的挑战，希望同年夜家一道，在20XX年的工作基本上，连续群策群力，为明杰人的明天，携手共进!总结如下：  (一)、20XX年工作重点回首和存在的问题  一、工作重点回首  1、软件和数据库治理方面  1)合理支配软件使用流程并制定相关规范，实时响应了各部分的电脑软件的维护，尽可能的降落使用故障，在其涌现故障的时候，并做到了能即时解决就即时解决，不克不及当场解决的也在最短时间内解决。  2)按期对数据库进行维护、备份，对数据库的系统问题、办事器故障等问题依据实际问题实时加以解决。  2、站平台治理方面  全面增强公司4个门户站(明杰团体官方的站、赢家环保再生资源公共办事平台、OK14资讯、赢家汽拆站)的扶植、更新及中国再生资源客户治理系统的治理工作，是电子商务部的工作重点，依据公司的实际情况不按期宣布各类信息并加以推广，为明杰每一个提高打下了坚实的基本。  在以后我们电子商务部会再接再厉，使公司各站的内容的更富厚更出色。  3、络治理方面  络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次站推广，包孕站和公司收车业务的宣传，例如百度知道问答模式的推广使得赢家环保、赢家汽车拆解等曝光率年夜增并使站的流量有了很年夜提高，同时对消除公司的负面影响起到症结性作用。  4、员工治理方面  基于电子商务工作的实际情况，以及公司多方面斟酌，尽管人数很少，然则内部分工明确，注重施展小我专长，相互交换思想和经验，往后团队成员的数量、构造、分工、素质等将赓续加以提高和完善。  二、工作中存在的问题  1、软件和数据库治理方面：部分设备老化，硬件问题突出，维修周期长，费用高。  2、站平台治理方面：公司动态运动中的照片拍摄不敷实时到位，将每一个运动现场真实的展现在了络人面前，这是站弗成或缺的一部分。  3、络治理方面：络推广的基本工作还不敷扎实，推广效果不尽人意。  从推广到消费者认知再到完全接收是一个渐进式的历程，需要赓续的推介和宣传，然而我们无论是推介和宣传上都明显不足，将在这个方面将会加年夜力度。  4、员工治理方面：由于部分员工对照年轻，经验不足，应变能力不强，对一些工作协折衷处置惩罚的不敷妥当，往后需增强与相关部分的慎密沟通，更有针对性的工作，开辟思路，使公司的信息化扶植走在同行业的前沿，为公司的快速成长奠定基石。  (二)、20XX年工作重点和筹划  一、概述  20XX年电子商务部工作仍分为3年夜块，一是软件和数据库治理方面、二站平台治理方面、三是络治理方面。  二、工作重点和筹划1、软件和数据库治理方面  1)增强设备的检修和颐养，对潜在有威胁的设备进行及早处置惩罚。  2)改良现有的数据备份机制进行升级，对重要数据再此进行异地自动备份。  3)完善工作流程和操作规范，配合各部分完善和监督操作的方法，从数据治理，病毒戒备治理，络系统操作流程开端规范。  4)在连续完善以上工作的同时，增强学习，提高部分综合素质水平，学习并引入各类的技巧，提高办事质量和工作效率。  2、站平台治理方面  站的维护扶植开拓，主要包孕站的进一步完善和优化，完成对站诊断、优化，增强站用户体验、便利运营推广，自己也会增强与各部分之间的接洽与沟通，以包管各部分资源及可宣布信息能达到最优整合，使站形象与公司形象达到统一。  针对我公司的4个站，20XX年日常维护更新工作主要包孕：  1)监控站整体运行正常，一旦涌现异常，急速解决，解决不了的第一时间接洽运营商处置惩罚，确保公司站在互联上的健康的运行。  2)主要是每个站的公司动态更新和新闻信息的更新，其他栏目偶尔的个别调剂。  3)在线交换和留言板的治理，包管每天查看留言板，遇到客户留言，实时进行处置惩罚，确保每天在线，实时解决咨询者的问题。  3、络治理方面  我们将在公司现有络的基本上，合理设计、配置资源，赓续完善站扶植，为公司的再度拓展提