新形势下医院后勤文化建设的探索与实践-江苏省人民医院.PDF

新形势下医院后勤文化建设的探索与实践 1 2 付安荣 黄政 江苏省人民医院，江苏 南京 210029 医院后勤管理是组织、协调、监督和指挥后勤部门及所 属人员有序地开展工作，为保障医、教、研、防等工作正常 进行而提供的各种活动。医院后勤工作的质量、效率和管理 水平直接影响医院工作能否正常开展和医疗服务质量的高 低。近年来，医院如火如荼地进行后勤管理模式变革与后勤 技术创新，不少医院后勤难以实质性的重视后勤文化建设， 一定程度上滞后了医院后勤的发展与提升。 1 医院后勤文化建设的内涵 医院后勤文化是医院后勤员工在社会历史进程和特殊 环境条件下，为医、教、研、防服务过程中自觉形成的价值 观、行为准则、道德规范，同时反映了后勤部门的集体工作 态度。 医院后勤文化建设就是要以人为本，积极营造团结、和 谐、互助的氛围，形成正确的价值观和职业观，充分调动后 勤人员的积极性，增强后勤的凝聚力、向心力和感召力，提 [1] 供高效、优质服务，完成各项保障任务 。 2 医院后勤文化建设的重要性 1 研究实习员，男，江苏省人民医院总务处 2 高级政工师，男，江苏省人民医院后勤保障系统党总支 2.1 医院后勤文化建设是保证优质后勤服务的支柱 后勤工作人员是维系医院后勤工作正常运转的主体，同 时也是医院后勤文化的创造者。医院后勤工作人员在长期的 工作实践当中会形成共同价值观和工作准则，而这种价值观 和工作准则又会反作用于后勤工作并对其造成正面或负面 的影响。在工作中建立起“勤俭节约、团结合作、踏实肯干” 的正确后勤文化必然会对后勤工作产生积极的作用。通过在 部门内部培养出良好的工作精神，使“优质服务”的思想深 入人心并提高工作人员思想素质，继而提升后勤工作的服务 质量。 2.2 医院后勤文化建设是增强后勤保障能力的动力 医院后勤工作要切实为医院的管理和运营提供帮助，就 必须始终保持充沛的活力并与时俱进，不断拓展后勤工作范 围。随着我国经济社会的发展以及医药卫生体制改革的深 化，对医院后勤管理上都提出了越来越多的要求，这就要求 医院后勤人员更新思想观念，提高工作的多元化水平。后勤 文化建设与医院的管理需求相一致才能增强后勤部门的整 体保障能力，从根本上提升整个医院的服务与管理水平。 2.3 医院后勤文化建设是实现后勤精细化的助推剂 医院后勤工作具有极强的管理性，后勤部门是医院的主 要管理部门之一，精细化的管理方式必然使医院后勤工作抛 弃原有的粗放式管理，同时促进其工作不断细化，继而提高 后勤部门工作质量。而精细化管理的准则在于“精、准、细、 严”四个字，这无形之中就为医院的后勤文化建设制定了目 标，在四字准则的督导下后勤部门必然形成良好的工作与文 化氛围，使后勤人员时刻本着“天下大事、必作于细”的工 作态度，精确、细致、严格、高效地完成自身任务，促进精 [2] 细管理与文化建设同步提高 。 3 江苏省人民医院后勤文化建设的具体做法 3.1 团队建设 以充分必要的后勤保障人才配备组成一支 素质过硬的专业化管理后勤团队，实现单纯技术工人配置向 多层次、高学历、技术管理型配套的转变。一支具有优良传 统的团队往往具有培养优秀员工的氛围，优秀员工的出现往 往不是由个体形式而是由群体形式出现。任何一个团队都会 有自己传统，传统是一种气质、一种性格，这种性格与气质 是由这个团队的领导决定的。不管岁月流逝，人员更迭，这 个团队灵魂永在，这就是组织的灵魂—— 吃苦耐劳、不畏艰 难、拼搏进取、团结协作。 3.2 学术进取 我院早在 5 年前提出后勤学科化发展目 标，为了与同仁分享后勤管理成果以及提供经验交流的平 台，经全国继续医学教育委员会批准，医院举办了三期国家 继续医学教育项目 “医院后勤现代化管理”学习班。同时， 职工结合工作实际认真总结，积极撰写后勤学术论文并向学 术会议投稿或期刊上发表。职工撰写的所有论文不论优秀或 平常，都编成《江