生产部班组长培训教材..ppt

五、建立影响力的八个规则 规则四：预知性 规则五：演讲的能力与鼓动性 规则六：坚持不懈 规则七：亲和力 规则八：关心下属 * 六、班组长沟通交流的四个方 与自已沟通交流(认清自已) 与上司沟通交流(了解上司意图) 与下属沟通交流(传达上司意图) 与同事沟通交流(为协调完成) * 自我沟通交流 可以选择公司,不可以选择上司. 怎样去提高报酬? 怎样才能做出工作成果? * 与上司沟通交流 上司指示的任务、按纳期完成. 创造风格，争取最好评价. 经常报告交流 * 与下属沟通交流 有主见,贯彻自己的思想. 奖罚分明. 指导属下提高技能. 带头创新. 主动承担责任. * 与同事沟通交流 从对方立场考虑问题. 对方失误,就事论事. 互相协助. 七、培训员工四阶段 前期准备 示范说明 实际操作 观察跟进 放松员工的紧张心理 告诉学员学习的内容与目的 确定学员对该作业的掌握程度 使其处于正确的位置。 1 将主要步骤逐个给学员示范讲解； 强调重点耐心指导 和蔼、清楚、有条理、易理解 2 请学员独自做并纠正错误 让学员边做边说明操作步骤 让学员进一步重申要点 做的好及时赞美增强学员信心直至学会。 3 观察：确认动作、程序、要点已正确掌握 改善：纠正错误动作，修正不良习惯； 疑问：指明可以向谁请教，引导学员提问 4 * 八、班组长常见问题： 老员工(不好管) 新员工(很难管) 没有工作热情 能力没有提升 思想过于保守 工作不想改变 经验丰富摆老资格 工作态度较差 服务态度不佳 反抗性特别强 个人意识很高 工作经验不足 * 九、你的表现为何不够好？ 不知道要做什么 不知道怎么做 不相信这件事情该做 没有时间做 做的优先次序不对 没有意愿做 个人不能解决的障碍 自以为做的很对 不良的工作管理 私人原因 ◇指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法 ◇专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法 ◇慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法 十、班组长的素质要求 * 十一、杰出班组长4原则 一论品德 二谈技术 三得上进 四要合群 道、德、能、才 才、能、得、到 * 结束语 每个人每天都会有： 时间的压力、品质的压力、交期的压力、成本的压力及绩效的压力，没有压力不是“工作”，而是“玩耍”，欠缺压力，就会加速思维、身体衰老! 2019 ppt资料 * 欢迎批评指导！！ 放映结束！ * * * * * * * 生产部班组长培训资料 了解本职工作，加强班组长的业务能力、管理能力、语言表达能力以及沟通的技巧。 主讲：刘洪 前 言 班组长是“兵头将尾”，直接与一线员工打交道，官虽不大，责任重大。企业各项规章制度的落实在班组；各项生产任务的完成看班组；企业文化建设也是班组先行。一句话，加强企业执行力主要靠班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带，其作用不可低估。?  人生格言： 做人讲原则，做事讲方法； 没有完美的个人，只有完美的团队； 员工错就是班组长错，班组长错并不代 表员工有错； 班组长培训内容 一、班组长的定义； 二、班组长的工作职责； 三、班组长工作范畴； 四、班组长必备素质； 五、班组长常见问题； 五、如何成为优秀班组长； * 1、管理： ①管人 激励、指导、沟通、监督、考核； ②理事 质量、成本、产量、材料、设备； 一、班组长的定义 * 2、什么是管理？ 管理--就是促使一个组织或团队去完成共同的目标的方法和流程（步骤），是指利用现有的资源,建立过程控制,完成增加价值 或称产生新的价值过程. 工作目标 人、方法、物料、 机器、环境 管理者 管理内容： 3、班组定义； 　　班组是为了共同完成某项生产(工作)任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 * 4、班组长扮演角色 　是“劳心者”不是“劳力者” 　是“人才” 而不是“人手” 　是“既管又理”者而非“只管不理”. 　是“导演”而非“演员” 　是“教练”而非“队员” * (1)对公司来说: 班组长是安全、品质、成本、交期、士气的最直接的责任者。 (2)对主管人员来说: 班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者,同时对自已的某方面工作起辅助和补充作用.现场中是精神管理的传播窗口,又是主管与作业人员沟通的桥梁。 (3)对一线员工来说: