基于营配调贯通一体化管理的配电网快速抢修体系构建.doc

基于营配调贯通一体化管理的 配电网快速抢修体系构建 2014年6月  基于营配调贯通一体化管理的 配电网快速抢修体系构建 前言 国网山东平阴县供电公司地处山东省城济南市西南部。公司担负着平阴县2个办事处、6个乡镇346个行政村和部分厂企的供用电服务任务。公司设有六部一室、两个二级机构、8个供电所，共有员工428人。平阴电网拥有6座110千伏变电站、8座35千伏变电站，11条110千伏线路、21条35千伏线路，电网覆盖面积827平方公里。 多年来，公司全面贯彻落实各级决策部署，遵循电网和企业发展规律，以建设“一强三优”现代公司为目标，以常态建设一流为载体，坚持抓发展、抓管理、抓队伍，锐意进取，开拓创新，全面提升了企业管理水平和综合实力。公司于2004年2月被命名为“国家电网公司一流县供电企业”，先后被国家电网公司授予“供电可靠性”、“电压质量管理”、“安全管理”标杆单位，被山东电力集团公司授予“综合管理”、“安全生产”、“技术进步”、“供电服务”标杆单位。公司先后荣获“中国电力行业企业文化软实力十佳品牌企业”、“国家电网公司新农村电气化县建设先进单位”、“山东省富民兴鲁劳动奖状”、“山东电力集团公司先进县供电企业”等称号，并连续20年保持“省级文明单位”。 公司始终坚持以电网安全稳定运行为基础，以向客户提供优质服务为目标，通过转变思想、提升观念，树立“换位思考，合作共赢”的服务理念，由“问题响应式”的被动服务转变为“全方位、多层次”的主动服务。公司上下非常重视管理创新实践，不断学习吸收行业内外的先进管理经验，将之与企业自身相融合。公司在国网公司发展方向的引领下，以优质服务为导向，以营配调业务贯通为支撑，以一体化管理为手段，发扬电力铁军精神攻坚克难，通过整合基础数据平台、调整组织机构、简化业务流程，全面提升配电网故障抢修管理水平，推动服务水平再上新台阶。 一、实施背景 产品质量是企业的生命线，企业优质服务首先要确保产品质量，供电企业提供的产品是电能，供电可靠性和电压合格率是体现电能产品质量的核心指标。在三期农网改造工程实施后，平阴电网配电设备水平明显提升，低电压综合治理工作也取得显著成果，供电可靠性、电压合格率指标位于县公司前列，被国网公司授予“供电可靠性”、“电压质量管理”标杆单位。但是抓管理、创效益永无之境，公司供电可靠性管理也面临日益提升的供电可靠性要求、原有配电网故障抢修模式存在弊端和国家电网公司内部运行管理体制变革的考验。 （一）日益提升的供电可靠性要求 党的“十八大”提出到2020年全面建成小康社会，实现国内生产总值和城乡居民收入在2010年水平上的“双倍增”。预计到2020年，我国将基本实现工业化，公司经营区全社会用电量将达到6.8万亿千瓦时，最大负荷将达到11.4亿千瓦，分别是2012年的1.7和1.9倍。因此，经济社会对电力的依赖度越来越高，用户对停电的容忍度越来越低，城镇化建设将对配电网供电能力和供电可靠性提出更高要求，提高其故障抢修能力，是提高供电可靠性的关键因素。2008年，我国城市用户年均停电时间超过10小时，农村用户年均停电时间高达40多个小时，而同期美国城乡用户年均停电时间不到2小时，欧洲发达国家在1小时左右。经不完全统计，我国80%的用户停电故障由配电网故障引起。供电企业配电网故障发生频次高，故障抢修时间长，提升配网故障抢修率成为了提高供电可靠性的关键环节。 （二）原有配电网故障抢修模式存在的弊端 原有故障抢修的处理流程分为五个环节：①获悉故障：95598呼叫中心接到用户报修工单后，将故障信息转发至县公司95598远程工作站，由95598远程工作站汇报至县调。②故障初判：县调根据故障信息做出初步判断后电话通知运维班组巡视线路故障。③故障排查：接到配调电话后，配电运维班组立即赶到现场对跳闸(拉闸)线路进行现场排查。④故障隔离：配单运维班组发现故障点后对故障区段进行隔离。⑤故障抢修：抢修人员、物资到位后对故障点进行维修。以上五个环节可合称为“抢修生命周期”。现有配网抢修管理模式已经无法满足配网运行管理发展的需要，存在以下问题： （1）流程运转不顺畅。配电故障抢修经过95598、县调、配电运维班组，故障抢修所需信息散落在各个系统，缺乏一体化的生产抢修信息支撑，配网运行、故障监视汇报、故障研判、应急处置与故障抢修等环节，在互相衔接、互动推进方面存在管理上的壁垒，容易造成故障获悉不及时、抢修流程运转不流畅，难以形成协同联动，抢修指挥一盘棋的合力。 （2）故障排查耗时长。配电运维班抢修人员在赶赴现场排障前，对线路故障信息掌握较少，不清楚该线路上哪些终端上送故障信号，哪些区域需要重点巡视，故障研判不准确、故障排查耗时长。 （3）抢修资源分配不合理。指挥人员无法综合考虑抢修任务紧急程度、抢修队伍资质、抢修队伍