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企业协同办公解决方案彩页 作者：华为企业BG 大企业解决方案部 谢文思 前言 受全球化进程的推进和近年来世界经济环境不确定因素的影响，越来越多的企业开始重视通过提高效率和节省开支以提升自身的竞争力。信息化技术的发展，使各种IT和通信技术得以应用于企业的办公信息化和自动化，其中，通过基于IT和通信技术的协同办公可以很大程度上提升信息传递的效率和节省差旅方面的开支，受到越来越多企业的关注。 作为全球领先的信息与通信解决方案供应商，华为致力于为媒资、政府及公共事业、金融、交通、能源等行业客户提供全面、高效的 ICT 解决方案和服务。凭借着20余年通信领域丰富经验以及自身在协同办公的建设和经营方面的经验，华为推出了华为协同办公解决方案。方案可以帮助客户通过移动办公、统一通信、基础办公、企业培训、服务热线、统一通信和信息安全七个维度提升企业沟通效率。  需求与挑战 受全球化进程的推进和近年来世界经济环境不确定因素的影响，越来越多的企业开始重视通过提高效率和节省开支以提升自身的竞争力。信息化技术的发展，使各种IT和通信技术得以应用于企业的办公信息化和自动化，其中，通过基于IT和通信技术的协同办公可以很大程度上提升信息传递的效率和节省差旅方面的开支，受到越来越多企业的关注。 大型企业对协同办公的需求一般源自以下特点： 工作地域分布广而且分散，且各处的办公环境复杂多样； 员工在工作中遇到问题的时候需要在海量的内部资源中迅速找准人或资源； 员工需要在种类繁多的业务系统上完成自己的本职工作。 由于以上客观因素的存在，大型企业的协同办公普遍存在以下瓶颈： 难以随时随地接入公司办公环境 移动终端无法接入公司网络或内部业务系统，或无法在各种环境下取得满意的接入效果 出差途中无法审批下属员工的重要申请 即便接入办公环境，因缺乏移动应用，只能处理极其有限工作事务 难以高效协同公司资源 专家经验、成功实践等知识无法高效传播形成资产，同样的错误一犯再犯 遇到问题要问好几个人才能最终找到合适的专家 召集一个会议需要手工预订会议室、预订网络资源 办公平台上的信息纷繁复杂，影响工作效率 待办事宜分散在各个业务系统，要进入一个一个系统去处理，浪费时间且容易遗忘 与岗位相关的信息淹没在大量无关信息中，需费时费力地去搜寻 华为协同办公解决方案 协同办公的最终目的是为了有效提升办公效率，这也是华为自身在全球化进程中长期追求的目标。基于自身多年的企业信息化经验积累，华为形成了以下协同办公理念： 随时随地接入 移动应用：移动终端获取各种重要的办公信息 移动OA：移动终端审批待办事务，查看邮件附件、会议、体验营销 终端接入：任何场景下均获得一致的办公体验 团队高效协同 个人通讯：员工状态广泛集成于各种系统，随处一键发起沟通 会议沟通：数据语音视频，实现会议融合、便捷一键入会 知识传播：管理层思想向一线快速传播，专家地图，专家知识经验分享、员工及时找到专家 信息便捷获取 个人黄页：面向个人SNS信息聚合中心，集成微博、博客、知道、论坛等所有个人 角色频道：集中展现角色相关信息；一站处理相关领域系统；主动推送整合的必威体育精装版的岗位相关信息 区域频道：提供区域维度统一的信息发布、知识整合和共享、工作支撑 解决方案总体简介 华为基于对协同办公的深刻理解，利用自研及其合作伙伴提供的业界领先产品，推出了大企业协同办公解决方案。该方案包含移动办公、统一通信、基础办公、企业培训、服务热线、统一通信和信息安全七大模块，可让企业员工随时随地通过任意终端接入至工作环境处理事务、获取信息或与同事交流信息的同时，帮助员工聚焦于岗位相关的工作，排除与个人无关的业务信息的干扰，有助于大幅改善企业的办公效率。 图1 华为企业协同办公解决方案架构概览图 移动办公模块 场景分析 客户应用：邮件收发、各种移动企业应用（如ERM、CRM、PRM）和各种移动OA系统 网络要求： 企业员工可以通过各种无线网络，包括企业内网WIFI、外部公共或私有区域WIFI和移动运营商网络接入企业内部网络。 由于无线传输的数据流极易截获，大型企业要求无线外网接入具有高安全性。 方案概述 后PC时代的各种移动终端已经具备高处理能力和高普及率，而移动运营商的数据业务以及各种公共和私有WIFI的覆盖范围和接入带宽也逐年在扩大，移动办公要求的硬件条件日益成熟。 在接入方面，华为方案允许用户通过企业内部的WIFI环境或者企业外部的WIFI或运营商移动网络接入企业内网。无论是通过内部WIFI还是外部无线环境接入，移动终端均需要在网络统一智能接入模块进行鉴权，鉴权通过后才能访问企业内网资源。 图2 华为移动办公接入场景 在移动应用方面，华为方案支持ERP、CRM、PRM等企业业务系统的应用在移动终端上的部署，并根据不同类型的终