儿科优质护理评比课件22.ppt

根据我院《护理人员绩效考核管理办法（试行）》制定适合儿科的绩效考核管理办法。 加大对儿科临床一线人力的投入和保障力度，提高一线护士福利待遇，实行同工同酬，充分发挥护理人员的积极性，建立激励机制，落实各项保障措施；结合护士分层管理，建立与绩效考核挂钩的薪酬分配制度 提高护士夜班费提高节假日加班补贴 计算出科室护理工作综合得分，制订分配绩效系数原则，由经管办负责发放。 以护理部下发的能级划分标准为原则，按照护士工作能力包括完成对病人的护理数 、重病人护理数、中夜班天数以及教学科研等情况进行综合考核定岗，科室护士长根据护士岗位进行分配。 充分体现 劳动价值 技术含量 工作风险 绩效考核各种原始表单： 儿科实施绩效考核效果显著 科学的绩效考评和工效挂钩制度充分调动了护士尤其是合同制护士的工作积极性，激发了护士工作潜能，为优质护理服务示范工程深入、持久开展奠定了良好基础。 实施APN排班 护士长 或高级责任护士 责任组长:A+A 1 责任组长:A+A 2 责任护士:A班 辅助护士:A班 责任护士:A班 辅助护士:A班 P班2人 N班2人 儿科实施APN排班 周三为基础护理日，根据患儿的病情及需要给患儿洗头及擦身 实施分层级管理 按照责任制护理模式，将病人床位分配明确到每位责任护士，每人按照能级划分分管不同人数、不同病情程度的患者，对护士分级不分等。责任护士对所管病人实施全程护理，以整体护理理念服务于病人，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。 分层级管理实施效果 第一时间观察病情变化，减少并发症发生 落实患者安全，减少不良事件发生 加强基础护理，全面提高护理质量 开展亲情服务 儿童节为患儿举办画展、文艺表演等 儿科实施优质护理效果评价 开展责任护士工作满意度调查 1.患者出院当天由护士长发放调查表。 2.从工作态度、责任护士熟悉程度、专业知识和技能、完成基础护理和生活护理的效果，对病人的健康教育等各方面进行调查分析，结果作为患者对责任护士工作质量及满意度的评价。 在儿科病区公共区域设立征求意见箱，建立患者和社会参与评价机制。 每月通过自评、同行和患者评议，进行优质护理服务标兵推选。 贴照片于公示栏。 儿科实施优质护理效果评价 儿科实施优护的成效 项目 效果 满意度 每月满意度比同期提高了2.8%-10.2% 不良事件 护理差错、意外事件较去年同期有了大幅度的降低，投诉为明显减少 锦旗表扬信 儿科自开展优护以来接收病人提名及专门给护士送的锦旗4面、牌匾1块及表扬信3封 医生评价 医生对护士实施基础护理，亲情服务工作认可，认为加强了医护患关系。 护士 工作满意度提升，相互展开良性竞争，争当A级护士、责任组长，护士自主推选评优，保证优秀标兵的公平公正，起到了正向引导的作用。 新疆维吾尔自治区人民医院 开展儿科B超引导下的PICC置管 儿科实施优护的成效 儿科实施优质护理服务仍需探索之处 自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，儿科护理工作显著提高 由于住院患者人数众多，造成大量加床的条件下护理工作量激增，护士工作负荷过大，存在优质护理各项举措不能及时到位：如患儿在走廊住院，不能为患儿及时做皮肤清洁，不能为患儿家长提供人性化关怀：如提供必要的床头桌。今后将在满足患者需求的前提下，有效整合相关资源，尽最大努力保证医疗安全。 根据质量万里行的检查标准，儿科护理工作尚存在某些服务不到位的现象，例如： 优质护理在儿科 2017.5.27 儿科优质护理实施效果 3 儿科实施优质护理服务举措 2 优质护理服务实施背景 1 存在不足及今后努力方向 4 目 录 美国--护理模式管理 责任制护理（primary nursing ） 50年代初期由美国莉迪亚·霍尔（Lydia nall） 提出。是一种提供病人个性化护理的服务模式，并 以人与人关系、专业技能及连贯性为病人提供护理 服务。在责任制护理系统下，病人护理经过计划及 统筹，使护理更全面及具连续性。 优质护理服务实施背景 全程管理（Case Management） 20世纪80年代末期，推出全程管理。美国全程管理责任人资格委员会（Commission for Case Manager Certification） 全程管理的定义为：全程管理是一个合作的过程，包括评估、计划、执行、协调、监督和评价来选择医疗服务，满足病人的健康需求，应用交流和可得到的治疗条件达到高质量服务且收费又合理的结果。全程管理不是停留在某一阶段，也不局限于某个医疗单元，而是发生在持续医疗的全过程中，致力于不断满足病人的需求。 优质护理服务实施背景 美国--全程护理管理 全程护理管理: 在大多数的全程管理系统中，护士充当了全程管理责任人（Case Man