标准化概论（第四版）第九章 工作标准.pdf

标准化概论 （第四版） 第九章 工作标准 第9章 目录 1 工作标准概述 2 工作标准的内容和制定原则 3 制定工作标准的科学方法—工业工程 4 应用工业工程制定工作标准的特点 学习要点： 制定工作标准的作用和意义 工作标准的内容 工作标准应遵守的原则 经典工业工程的基本知识 工业工程的方法和技术制定工作标准 第一节 工作标准概述 工作标准 定义： 为实现整个工作过程的协调，提高工作质量和工作效 率，对各个岗位的工作制定的标准 分类： 生产岗位/操作岗位——作业标准 管理岗位/工作岗位——管理工作标准 第一节 工作标准概述 同一工种的工人之间在体力、 指人的作业参数（如行走速度、搬 劳动技能、动作速度、劳动效 运的重量、动作的幅度等）具有随 率、注意力、理解力、耐力等 着时间发生变化的特性 方面互有差别，甚至差别很大 个体差别 非固定性 应变性 可靠性 指人具有这样一种特性，随 着输入信号和控制对象特性 人的动作的可靠性（准确性、精确 性）是可变的，受健康状况、疲劳 的变化而跟着变化，直到与 其相适应 程度、等影响 人的生产作业活动的特点 第二节 工作标准的内容和制定原则 标准系统环境 检查、考核办法 岗位目标 质量要求与定额 工作标准 工作程序和方法 内容 职责、权限 业务分工与联系方式 第二节 工作标准的内容和制定原则 制定原则 每个岗位的职责、任务服从企业总目标， 形成全员的目标管理系统 岗位之间互相衔接、互相保证，形成有机 联系，保证整个管理系统工作协调 最好是让操作者亲自参加制定标准 标准定出来之后，不是交给操作者了事， 而要由领导者组织培训 企业里有人参加的工作系统，有的能用标 准加以固定，有的则不能 第三节 制定工作标准的科学方法—工业工程 工业工程 industrial engineering，IE 是研究由人、原材料、机器设备组成的统一系统的设计、 改进和实