伟大的公司如何考.docxVIP

伟大的公司如何思考？ 有关企业的观念和理论应当与时俱进，我们来看看伟大的公司是如何经营和定位自己在当今世界的角色的。传统上，经济学家和金融家认为企业的唯一目的就是赚钱，赚得越多越好。这种急功近利的狭隘观念根植于美国的资本主义制度，它塑造了大多数公司的行为，使得它们片面追求短期利润的最大化以及为股东创造收益。它们的决策都是从财务角度来考虑的。 说它“急功近利”是因为这种偏执的观念使得众多公司无视一个事实：它们掌握着足以影响世界的庞大资源，它们的战略改变着员工、合作伙伴和消费者的生活，而这些人正是公司赖以生存的根基。最重要的是，传统的企业观没有反映出伟大公司是如何思考它们的成功之道的。伟大的公司认为，企业是社会内在的一部分，自工业化时代以来，企业就和家庭、政府以及宗教一样，已经成为社会的一大支柱。当然，伟大的公司也要赚钱，但在选择赚钱之道时，它们考虑的是如何建立经久不衰的体制。它们的投资着眼于长远利益，同时也意识到塑造人和社会的必要性。 在本文中，我将着重阐述一种截然不同的逻辑——社会逻辑或者说体制逻辑（institutionallogic）。许多广受推崇、业绩卓著、经久不衰的公司，正是按照这种逻辑在经营。在这些公司里，社会和人不会事后才得到关注，也不会被利用完了就遭到抛弃，而是企业使命的核心。我对四大洲20多个国家中备受尊崇且经济上大获成功的企业进行了长期的实地调研，在这些研究的基础上，形成了关于企业中体制逻辑所起作用的一些看法。 体制逻辑认为，公司不仅仅是赚钱工具，同时还负有实现社会目标并为公司成员提供更有意义的生活的责任。这种观点认为，一个公司所创造的价值不能仅用短期利润或发放的薪水来衡量，还应该考虑如何来维护那些能够让自己长期繁荣的环境条件。这些公司的领导者在创造财务收益的同时，也建立起了经久不衰的体制。 伟大的公司不会将组织流程视为榨取更多经济价值的途径，相反，在它们构建的框架中，社会价值和人文价值成为了决策标准。它们相信公司是有使命的，并且将通过多种方式满足利益相关者的需求。比如，提供能够改善用户生活的产品和服务；增加就业机会，改善员工的生活质量；建立强大的供应商和商业伙伴关系网；确保经济自立，从而为改良和创新活动以及投资者收益提供资源。 在建立体制逻辑的过程中，公司领导者将经济行为带来的外部影响在内部吸收，从而消除外部影响，并围绕着使命和价值观对公司做出界定。他们采取能创造社会价值的行动——无论这些行动是否与公司制造和销售商品、提供服务的核心职能密切相关。财务逻辑的目标是资本收益的最大化，也就是追求股东价值或所有者价值的最大化，而体制逻辑的要义是在公共利益和财务回报之间寻求平衡。 体制逻辑应该与经济逻辑保持一致，却不必从属于后者。比如，所有公司都需要资本来开展商业活动，维持自身运作。然而，对于伟大的公司而言，利润并非唯一目的，而是一种确保收益得以持续的方式。因此，企业的体制观其实和利润最大化观点一样，并不具有理想化色彩。像研发、营销这类由来已久的活动，本不应与短期或长期利润捆绑在一起，尽管分析师们仍希望二者能挂起钩来。公司若想超越自己的业务组合服务于更高层次的使命，其CEO必须扩大投资范围，涵盖员工授权、情感投入、基于价值观的领导和服务社会等诸多领域。 纵观商业发展史，实业家们创建经久不衰的企业，而这些企业又创建了社会体制的例子数不胜数。比如，美国霍顿（Houghton）家族就创建了康宁玻璃艺术中心（Corning Glass）和纽约州的康宁镇。印度塔塔（Tata）家族不但创建了印度名列前茅的大型多元化企业集团，还在恰尔肯德邦（Jharkhand）建立了“钢铁城”贾姆谢德布尔（Jamshedpur）。随着经济逻辑和股东资本主义逐渐主导商业观念，企业也脱离特定的地理位置，这种企业对社会负责的作风就不再流行了。但是，在今天这个全球化的世界里，企业必须改换思维方式。 全球化加快了变化的速度，来自四面八方的更多竞争对手正在制造着惊奇和冲击。在竞争激烈的全球化经济中，创新受到高度重视，而创新则有赖于人们的想象力、积极性和相互协作能力。全球化并购使得问题更加复杂，并购成功与否取决于组织整合的成效。此外，对企业而言，保持公司目标与社会价值观的协调一致，以获得正当的地位或公众认可，已经是势在必行。跨国公司更是面临着文化匹配和本土适应性等问题。它们不管选择在何处经营，都必须得到当地政府机构、意见领袖和公众的认可。公司员工既是内部执行者，又是外部社区中的公司形象代表。 公司领导者只有把自己看做社会体制的建设者，才能驾驭当今的变化和挑战。我相信，体制逻辑将与经济或财务逻辑比肩，成为研究、分析、教育、政策和管理决策中的一项指导原则。在下文中，我会讲述伟大的公司运用体制逻辑的六种方式，向大家展示体制逻辑如何给它们带来优势，以及这一观念如何从根