课件：高荣花新时期护士长管理任务与方法.ppt

* * * * * * 河北省护理质量管理与控制中心 高荣花 zkzhongxin2048@163.com 0311 (2012.12.15神经外科） 要点 护理管理的主要任务 一 护士长科学管理方法 二 医院护理工作面临的两大主要任务 优质护理 服务 护理 模式的 改革 护理管 理机制 的改革 医院等级 评审 医院管理 体系 医疗质量 的持续改进 护理管理的主要任务 一 1.优质护理服务的内涵 改革临床护理 服务模式 履行护理 职责 改革护理 管理模式 实施责任制整体护理 临床护理服务模式的改革 责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务 责任护士对其所负责的患者的所有护理工作全面负责。 （包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等） 改变排班方式 患者—在住院期间有责任护士负责； 护士—每位护士需负责一定数 量的患者。 改变排班方式不是优质护理服务的主要目的 切入点 包病人后的工作任务整合： ??基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作要固化； ??建立岗位责任制，职责、任务要明确，工作落实到人，以 提高所有护士的主动服务意识。 护士职责的落实 ①对患者的专业照顾； ②协助医生落实诊疗计划，包括对疾病的观察； ③适时的进行健康宣教； ④主动的进行沟通协调。 职责岗位 工作流程 形成 规范 护士行为 全满落实到护士的工作中 护理职责的落实 如何将护理职责落实到临床工作中，成为护士工作中的自觉行为，这是当前要解决的主要问题，也是关键的问题。 建立有效的管理体制和运行体制 工作动力 工作原则 2.改革护理管理模式 建立有效的管理体制和运行体制 管理体制—组织的保证能力 主要是机构的设置、职责权限、协调方式等 运行体制—组织运行的个人能力和观念 主要是各项的管理制度、人员培训等。 建立科学的护理管理机制 在管理体制方面 1.对护士实施分层管理； 2 .建立护士岗位责任制 —明确岗位职责 —工作流程和工作标准 3 .对护士实施绩效管理。 在运行体制方面 1.细化分级护理标准 2.疾病护理常规和操作流程 3.护士能力的提高---培训 护士分层 应该怎样分？ 以改革护理服务模式为基础 以建立岗位管理制度为核心 以促进护士队伍健康发展为目标 《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》三个原则 目的------有资质的护士进入临床一线，给予更多的发展空间，人人对本职工作负责任 首先：科学设置护理岗位 ——按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位。 ◆要明确岗位职责和任职条件； ◆岗位职责体现的是护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称 ； ◆评价的标准是：工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等 。 其次： 合理配置护士数量 ——按照护理岗位的职责要求合理配置护士，不同岗位的护士数量和能力素质应当满足工作需要。 ◆体现责任制整体护理工作模式的要求； ◆实行科学的排班； ◆ 建立机动护士人力资源库。 1.护士长角色定位 护士长是基层管理者，具有领导和执行的职能。 国家的各项方针政策、单位的发展规划都要通过护士长带领护士团队实施到为患者的服务工作中。 提高“执行力”是护士长管理效果的衡量标准。 护士长科学管理方法 二 护士长的执行力的表现： 执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。 护士长个人执行力的强弱取决于两个要素 个人对“上级任务”的执行能力---是什么态度 团队对“本职工作”的执行能力---有多强的领导力 如何提高执行力 领导者最期待的就是有一个有战斗力的“高效的团队”，但是： 高效的团队是领导者训练出来的；是领导者个人领导能力、工作态度的“载体” 个人的执行能力 提高个人执行能力的决定因素 个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。 本着“严、实、快、新”原则，来履行本职工作。 “严”---积极进取，增强责任意识 “实”---脚踏实地，树立实干作风 “快”---只争朝夕，提高办事效率