- 1、本文档共27页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
用户评价解决方案
黑石礁科技
© 2011 Heroitte Confidential Proprietary 1
目录
用户评价重要性
用户评价如何管
黑石礁的评价服务
成功案例
© 2011 Heroitte Confidential Proprietary
2
为什么要立即部署用户评价
如今的消费者正变得越来越智慧,消费者不相信广告而相信用户评价
研究表明:
只有14%的消费者相信广告内容,
78%的消费者更相信网络上的消费评价信息。
© 2011 Heroitte Confidential Proprietary
3
为什么要立即部署用户评价
无论网购经历是否满意,用户均偏好在购物网站进行留言评价。
2011年6月艾瑞咨询 《2010-2011年中国网络购物用户行为研究报告》
中国人在购买各种产品前参考其他消费者评价的比例是最高的
浩顿英菲2010年7月
© 2011 Heroitte Confidential Proprietary
4
评价的投资回报—早投资早受益
增加收入:RMB16,729,375
增加毛利:RMB5,018,812
5
评价的投资回报—早投资早受益
6
用户评价的效果是个积累过程,越早越好
传统广告与口碑营销ROI对比
传统广告 口碑营销(用户评价)
© 2011 Heroitte Confidential Proprietary
7
目录
用户评价重要性
用户评价如何管
黑石礁的评价服务
成功案例
© 2011 Heroitte Confidential Proprietary
8
用户评价的三部曲
最
文档评论(0)