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Sybase IQ助力海尔综合决策分析案例 项目背景　　海尔集团创立于 1984 年，经过 20 多年的持续稳定发展，已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。产品从1984 年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的 96 大门类 15100 多个规格的产品群，并出口到世界 160 多个国家和地区。2004 年 1 月，海尔成为唯一入选世界 100 个最具影响力品牌的中国企业，2004 年，海尔全球营业额突破 1000 亿元。企 业信息化建设作为海尔集团的管理体系支撑，在企业的发展过程中起到至关重要的作用。海尔认为企业信息化建设可以用斜坡理论来表示，即把企业看作是放在斜坡 上的一个球，这个球随时都会滑下来，但是作为一个成功的企业，这个球需要越做越大，越做越高，原来很小的一个球体 (企业) 在很低的位置上，要把它提高上业，必须借助几个力: 一是基础，即业务流程再造，以信息流带动资金流和物流，实现高效率的电子商务运作，这是整个系统中最重要的一点; 二是手段，即计算机网络，海尔员工不断增加，海内外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁，要做到及时准确地获得并处理各种信息，就需要有一个安全、可 靠、高速的计算机网络信息系统作为保证; 三是中心，即定单信息流，企业所有的工作都是为了获取有价值的定单，企业的活力也源于企业的所有生产经营活动都围绕订单这个中心来进行; 四就是动力，即速度和创新，计算机信息网络可以作为企业发展的手段，但同时又对企业提出了新的挑战，那就是速度要快，企业的业务处理要达到电子商务的要 求，用户通过网络提出的需求，谁能够最快地满足，谁就是赢家，否则就不可能占有市场。所有这四方面加起来的最终目的就是创世界名牌，这是整个信息化建设的 目标，如果不能创世界名牌，不具备国际化的竞争力，信息化建设也就失去了方向和意义。海尔集团的信息化工作取得了良好的成效，不仅坚定了企业进一步加快信息化建设步伐的信心，也同时加快了企业国际化的进程，使海尔在日益激烈的国际一体化的经济竞争中保持良好的战斗力，更坚定地向世界500强迈进。应用需求　　目 前海尔集团已经建立了诸如ERP系统、采购系统、分销系统、发货系统、财务系统、OA 系统等众多的信息系统，这些系统也一直和正在企业的生产经营管理活动中发挥着重要的作用。然而这些系统多是为不同部门、不同务服务，并且由于各个系统建设 和实施的阶段性、技术性以及其他经济、人为因素的影响，导致各系统间彼此孤立，形成信息孤岛，市场的需求和客户对企业的反馈信息在信息孤岛的影响下不能在 各系统间做出及时响应，并有可能造成数据的失真; 另外信息分散保存在各应用系统中，没有统一的集团级的数据支撑平台，因此也无法为企业的宏观决策提供数据支持。经过多家产品和解决方案的 比较和评估，海尔集团最终决定和 Sybase 公司合作，通过引入 Sybase 公司先进的理念、丰富的数据整合和数据仓库设计和实施经验，构建海尔集团统一的数据平台，一方面满足目前集团内部的数据交换要求，构筑企业全局的数据视 图，对外发布经过集成的、完整的、一致的信息; 另一方面从全局角度分析企业状况，满足集团提高决策能力的诸多需求，并为日后进一步的信息化建设打下良好的基础。系统架构　　为 实现海尔集团的数据整合以及决策分析的业务需求，Sybase 建议的架构是: 首先采用专业的 ETL (清洗、转换、装载) 工具将分散在各业务系统中的数据集中到集团公司总部的 ODS (操作型数据存储) 系统中，ODS 提供当前操作型数据的统一视图，ODS中的数据以日为单位或以自定义的时间间隔进行更新，并可提供短期业务分析功能，如日常报表等; 然后采用专业的 ETL 工具，对存放在 ODS 中的数据进行清洗和转换，并批量加载到 DW (数据仓库) 中。业务架构如下图所示:采用 ODS+DW 的架构其原因如下:(1) 如果采用“EAI (企业应用集成) ”的方式，即通过构建“消息总线”，所有的系统通过消息机制进行交互，虽然可以从一定程度上解决“信息孤岛”的问题，但是由于没有集中的数据存储，对于将 来大范围的历史数据的分析处理还是没有任何帮助; 数据的完整性和一致性仍然无法保证; 由于查询、报表等操作最终还是发生在各个业务系统，因此也无法分担各系统的业务压力。(2) 如果采用 OLAP Server+Cube 的方式，虽然实施比较简单，但是这种方式主要适用于小型的企业或者部门级应用，而对于海尔这样的大型企业并不适用: Cube 需要随着业务模型变化而重构，灵活性差; 数据需要频繁重复加载，对原有 OLTP 业务系统的影响大，大量不同主题的 Cube 不便于管理; Cube 构建的数据集市，海量数据处理能力