机电企业管理导论第二章修改.pptVIP

第二章 企业经营管理 经营决策 市场研究 市场营销 电子商务 WTO与开拓国际市场 第一节 经营决策 经营决策的内容与分类 经营决策的原则与程序 经营决策的SWOT分析 经营决策方法 一、经营决策的内容与分类 1.经营决策的内容 经营决策的内容包括： 产品决策； 价格决策； 渠道决策； 促销决策； 目标市场决策。 2.经营决策的分类 按重要程度分为战略决策、管理决策和业务决策； 按重复程度划分为程序性决策和非程序性决策； 按决策条件的确定程度分为确定型决策、不确定型决策 和风险型决策。 二、经营决策的原则与程序 1.经营决策的原则 自主原则； 系统原则； 效益原则。 2.经营决策的程序 确定决策目标； 拟定决策方案； 决策方案论证； 方案实施与跟踪。 三、经营决策的SWOT分析 SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境各种 因素，进行系统评价，选择最佳经营战略的方法。 Strength是指企业内部优势； Weakness是指企业内部劣势； Opportunity是指企业外部环境机会； Threat是指企业外部环境威胁。 四、经营决策方法 1.确定型决策 2.不确定型决策 等可能性法； 保守法； 冒险法； 最小后悔法。 3.风险型决策 第二节 市场研究 市场调查 市场预测 一、市场调查 1.市场调查的内容 市场调查的内容包括市场环境、市场基本状况、用户及 用户需求、企业自身形象等。 2.市场调查的要求与程序 市场调查的要求有计划性、针对性、时效性、系统性和 科学性。 市场调查的程序分为调查准备阶段、正式调查阶段和分 析整理阶段。 3.市场调查的方法 观察法； 询问法； 实验法； 统计分析法。 二、市场预测 1.市场预测的内容 市场容量及变化预测，包括消费者购买力预测、购买力 投向预测、预测商品需求的变化及其发展趋势； 市场价格及其变化预测； 生产发展及其变化趋势预测。 2.市场预测的程序 市场预测包括如下步骤： 确定预测目标； 搜集资料； 选择预测方法； 预测分析和修正； 编写预测报告。 2.市场预测方法 市场预测方法分为定性预测和定量预测： 定性市场预测方法包括专家会议法、德尔菲法、销售人 员意见汇集法、顾客需求意向调查法等方法； 定量市场预测方法包括一次移动平均法、一次指数平滑 法、一元线性回归法等。 第三节 市场营销 市场营销观念的演变 市场营销战略 市场营销组合策略 一、市场营销观念的演变 生产观念； 产品观念； 推销观念； 市场营销观念； 社会营销观念； 大市场营销观念。 二、市场营销战略 1.市场细分 是指根据市场需求的多样性和客户行为的差异性，把一 个完整的市场划分为若干个相类似的顾客群体。 2.目标市场选择 密集单一市场； 产品专门化； 市场专门化； 选择专门化； 完全市场覆盖。 3.市场定位 是根据竞争者现行产品在市场上所处的位置，针对消费 者或用户对该种产品某种特征或属性的重视程度，强有力地 塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形 象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场 上确定适当的位置。 市场定位策略有： 差异性定位策略； 重新定位策略； 依附定位策略。 三、市场营销组合策略 1.产品策略 产品整体概念，产品是指人们通过购买所获得的需要和 满足； 产品生命周期，是指从投入市场到被市场所淘汰的全过 程，包括投入期、成长期、成熟期和衰退期。 产品组合，一个企业的产品组合具有一定的宽度、长 度、深度和关联性。 2.价格策略 影响定价的因素主要有国家政策因素、商品成本与商品 价值因素、市场状况因素、市场上同类产品竞争因素。 定价方法： 成本导向定价法； 需求导向定价法； 竞争导向定价法。 定价策略有： 新产品定价策略； 折扣让价策略； 心理定价策略； 差别定价策略。 3.销售渠道策略 销售渠道是产品从生产者向用户转移时所经历的路径； 中间商，是指专门从事商品贩运或促成交易，把商品从 生产者那里转售给消费者的独立经营企业。