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（3）E-R模型 1 n 学 生 m 学号 专业 教 师 年级 姓名 学 教 姓名 工号 部门 职称 课 程 课号 课名 学时 学分 m 2.4 需求建模 * （3）E-R模型 课名 (a) 学生和课程之间的多对多联系E-R模型 n 学 生 学号 专业 课 程 年级 姓名 选课 课号 学时 学分 m 课名 (b) 将多对多联系转换为一对多联系E-R模型 学 生 学号 专业 课 程 年级 姓名 课号 学时 学分 1 选课单 m n 1 学号 课号 学生和课程之间的E-R模型 2.4 需求建模 * （4）状态建模：描述一个实体基于事件反应的动态行为，显示了该实体如何根据当前所处的状态对不同的事件做出反应，当行为的改变和状态有关时才创建状态图。 （5）交互建模：表示对象之间为完成一个用例、一个操作或其它行为构件必须的交互模式 （6）行为建模：为了准确获取系统需求,尤其是动态行为需求,需要对系统行为进行建模 2.4 需求建模 * 小结 在本章，我们全面地考察了需求确定。 需求的确定先于需求的规格说明。需求确定是关于发现需求和用一种叙述性的需求文档将它们文档化。需求规格说明将在下一章中讨论，它将提供需求的更形式化的模型。 有各种不同的需求抽取方法：与客户和领域专家面谈、问卷调查、观察、文档和软件系统的研究、原型法、JAD和 RAD。 * 作业 1.简述需求分析的基本任务和过程。 2.画出图书馆管理信息系统的E-R图。 * 2.2.1.2问卷法 一般而言，问卷法没有面谈法有效，因为无法澄清问题和可能得到的响应。问卷法是被动的，就它本身来说既有优点也有缺点。优点在于回答者有时间去考虑如何回答，并且口答可以是匿名的。缺点在于回答者不容易弄清楚这些问题的含义。 * 2.2.1.2问卷法 问卷应该设计成便于问题的回答。特别地，应该避免开放式问题——大多数问题都应该是封闭式的。封闭式问题可以采用如下三种形式： 评分问题，回答者在这里需要表达他／她对一段陈述的观点，可能的分值可以是强烈同意、同意、中立、不同意、强烈不同意和不知道。 多项选择问题，回答者在这里必须从提供的答案集中选取一个或多个答案。可以允许回答者附加注释。 排序问题，这里所提供的答案应该用序数、百分比或相似的排序方式给出。 * 2.2.1.2问卷法 一个设计良好，易于回答的问卷将鼓励回答者及时返回完成的文档。但是，在评估问卷结果时，业务分析员应该考虑到由于有些人没有回答以至于可能提供不同的答案的这个事实所带来的偏差。 * 2.2.1.3观察 存在这样的情景，其中业务分析员发现通过交谈法和问卷法都很难获得完整的信息。客户可能不能够有效地表达信息，或者只有一个完整的业务过程中的片段知识。在这种情况下，观察可能是有效的事实发现技术。学习如何系领带的最好方法就是观察这个过程。 * 2.2.1.3观察 观察可以有两种形式： 被动观察，业务分析员在这里不受干扰或直接干预的情况下观察业务活动。在有些情况下，摄像机可以用来进行更少干扰的观察。 主动观察，业务分析员在这里参与到活动中，并且有效地成为其中的部分。 * 2.2.1.3观察 要使观察具有代表性，观察应该持续进行一个较长的时间段，在不同的时间段上进行，并且在不同的工作负荷下（挑选时间）进行。观察法的主要困难在于，人们在被观察的情况下总想表现出不同的行为。特别地，他们总想按照形式化的规则和过程去做。这会由于隐藏了正面或负面的工作方法而歪曲了现实情况。我们应该记住“按规则进行工作”在工业行为中是有效的形式。 * 2.2.l.4文档和软件系统的研究 文档和软件系统的研究是发现用例需求和领域知识需求的不可限量的技术，虽然它可能只针对系统中所选择的方面。 用例需求通过研究存在的组织文档和系统表格／报表（如果存在当前系统的计算机化方案，因为一般是在大型组织中）。对用例需求最有价值的了解之一是缺陷（如果存在的话）的记录和对存在系统的变化要求。 * 2.2.l.4文档和软件系统的研究 要研究的组织文档包括：业务表格（填好的，如果可能）、工作过程、职位描述、政策手册、业务计划、组织图、办公室之间的通信、会议纪要、财务报表、外部通信、客户投诉等。 要研究的系统表格和报表包括：计算机屏幕和报表，并带有所关联的文档：系统操作手册、用户文档、技术文档、系统分析和设计模型等。 * 2.2.l.4文档和软件系统的研究 领域知识需求通过研究领域刊物和参考手册获得。对专用软件包（如ERP）