课件：药店店面设计及销.ppt

销售技巧 察言观色 试探推荐 谨慎询问 耐心倾听 基本条件：学医专业销售技巧：了解到顾客的真正购买动机 捆绑式 组合式 会员制 2 3 1 店庆 4 厂家提供促销人员，积分兑换，抽奖，赠购物券等 药店销售模式及促销活动 主推产品时，遵循原则 客户细分原则 组合推荐原则 价格带管理原则 店员角色合理扮演原则 5 门店销售氛围提升原则 推主推产品时，遵循原则 注重细节 客户细分原则 针对不同类型的顾客进行不同的待客方式，青年白领，中老年顾客。 组合推荐原则 组合推销和关联推销是推销主推产品时的最佳时期。针对客户对价格和产品疗效的敏感性。 价格带管理原则 在针对进店购药时没有明确购买具体品牌药品的顾客，对产品的价格高低不清楚，我们在推荐产品时一定要注意所推荐的主推产品的价位处于同类产品价格中中下水平。 推主推产品时，遵循原则 注重细节 店员角色合理扮演原则 为增加店员推荐产品的可信任度，可以借助店中执业药师或驻店医师的专业身份对店员推荐的产品肯定和修正，提高成功率。 门店销售气氛提升原则 烘托和提升主推产品在门店中的品质感，增加顾客对产品疗效的信任度，配合店员进行讲解和推荐。 Click to edit your text 误区一 误区二 提高门面的盈利水平就是用药店中高毛利的产品拦截毛利率低的品牌产品。 误区三 推荐高毛利产品的时机没有区分，只要有顾客进来就推荐高毛利产品 主推产品=高毛利产品 销售误区 销售障碍提供了了解顾客的机会； 顾客对销售障碍的表达可能是“烟雾弹”，它隐藏了顾客真正原因； 障碍是找到顾客真正需求的机会，它让你与顾客持续工作和完成销售 对销售障碍的认识 克服销售障碍 你们如何克服销售障碍呢？ 聆听——更多地了解障碍 提问——澄清你的理解 确认——确保你懂得真正障碍是什么 观察——从非语言线索中尽可能努力了解障碍； 证实——表述障碍或说请你的推荐 工 作 方 法 烟雾弹 不知道 产品缺点 有三种特别情况的障碍 不知道回答 1. 2. 跨过它不要轻易回答 如果你对问题不知道不要掩盖 烟雾弹 1. 2. 必须找到障碍的根源，你才能处理障碍 你需要一遍遍地提问，直到找到基本障碍 如何你觉得你的产品和服务将不能满足你的顾客的特殊需要和目的，在这种情况下，你无能为力 产品缺点不能处理的时候，你需要结束销售，但要记住，不要过河拆桥。 如果你不能克服销售障碍，并不意味着你失败了。如果你知道你给销售情形最好的努力，这是大部分人的要求 产品缺点---众口难调 克服销售障碍 思考思考，不要立即反应，评估一下 是一个障碍还是一个问题？ 它反应了什么？不诚实？误解？可能是其他未明确的事？ 必要时，澄清障碍； 确认你对障碍的理解； 但确认时，确保不要让顾客以为你是赞同这种障碍似的。 排除障碍； 提问，表达争议； 确认确保顾客对你排除的障碍满意； 进一步推销努力； 获取订单。 只 要 真诚 敬业 无攻不下的客户 总结 药店销售，属于非对称性销售。只有真正的为消费者考虑的销售人员才会取得销售的长久胜利。 谢谢！ 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 请同学来演示。 1.男孩子，指甲。 女孩子，指甲油。 3.肩膀，正式场合，不能裸露在外。 2.女孩子，腋毛，男孩子的看法。 * * * * 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… Title 药店店面设计及销售技巧 周萍 药店店面设计及效果图 店铺设计的基本须知 店铺摆设须知 店铺正面的注意事项 卖场照明 why 药店店面设计及效果图 整体性