读人读心术在面试中的应用(俱乐部).pdf

读人读心术在面试中的应用 智投咨询高级培训师 刘星 一、面试的本质 面试的本质是考官与应聘者的搏奕 面试的本质是考官与应聘者的搏奕 •选择对的人-招聘成效！ 选择正确的人，从来不是件容易的事情。应用 多种心理学的理论和技术，提升HR的专业“读人 技术”,让你的选才、用才技术变得游刃有余。 3 人力资源工作者需要读人 • 读人侧重的是：看些什么？ 问些什么？ 听些什么？ 观察些什么？ 收集什么重要资讯？ 原则： Past Behavior is the safest predictor of future behavior 收集应聘者过去的STARs S/T S/T：情形和任务 A：行动 A R R：结果 做好读人的准备 1、要保持眼观六路、耳听八方； 2、读人时要听、看、想结合； 3、自己首先开放，才能让别人对你开放； 4、读人要靠平时的积累、锻炼、摸索、总 结； 5、做人的工作要耐心、耐心、再耐心； 6、要清楚自己要找的是什么人； 7、要客观；清除自己读人偏见。 影响客观读人的三种心态 像我 相比 急需 错误 读人的技巧  通过人才生活和工作习惯可以读；  通过人才的面谈交流可以读;  通过人才工作环境和家庭环境可以读；  通过人才的家庭成员和最好朋友可以读；  通过人才的表情和肢体语言可以读；  通过人才的语言、语音、语速可以读；  通过人才的兴趣爱好可以读； 读人的技巧  通过人才衣着、装饰可以读；  通过人才的头发、脸部、眼睛、耳朵可以读；  通过人才的行动、走路可以读；  通过人才的写字笔迹可以读；  通过人才的血型可以读；  通过人才属相可以读；  读人要综合考虑各种要素，并注意例外。 表情是内心的镜子 知人知面不知心 每个人都戴着面具 43块面部肌肉都在传递信息 眼睛是心灵的窗户 • 眼睛突出：善于表达，语言能力强 • 眼睛深陷：洞察力强，精准描述 • 圆眼睛：善于观察，多感觉，少思考 • 细眼睛：联想丰富 • 三角眼：坚持己见 • 丹凤眼：占有欲强 眼睛是心灵的窗户 • 单眼皮 遇事冷静，逻辑性强 深思熟虑，自负执着 • 双眼皮 个性开朗，适应性强 重义气，重专业 眼袋重，人缘好 鼻子会说话 • 鼻梁高低适中：适应能力好，善于沟通 • 鼻梁过高：固执己见 • 鼻梁过低：缺乏主见 • 鼻子长：认真、按部就班、深思熟虑、责任感强、 顽固 • 鼻子短：性格开朗、缺少自信、依赖易怒 • 鼻子大：好动、灵活、好刺激 • 鼻子小：敏感细腻 • 鹰钩鼻：精明能干、精于计算 • 朝天鼻：好奇心强、好询问 下巴体现个性特征 • 上凹下凸：行动快而思维谨慎，手艺精巧 • 上凸下凹：思维快而行为