有效招聘与面试技巧.pdf

主讲人：张守春（Andrew Zhang) 工作说明书在招聘中的地位 工作说明书在招聘中的地位 企业战略规划 企业战略规划 组织设计 组织设计 企业文化建设 企业文化建设 职位描述 管理流程设计 职位描述 管理流程设计 人员甄选与 职位评价 目标管理 人员甄选与 职位评价 目标管理 人员评价 绩效管理 人员评价 绩效管理 薪酬管理与人员激励 薪酬管理与人员激励 人力资源培训开发 人力资源培训开发 工作分析是什么？ • 工作分析是系统的收集和分析与 职位有关的各种信息的方法，这 些信息包括职责的内容、任职资 格、职位关系、工作环境等 工作分析的方法 • 观察法 • 工作实践 • 典型事例法 • 座谈法 • 写实法 • 问卷法 工作分析的方法——观察法 • 观看任职者工作。把有关工作各部分的内容、 原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把 取得的职务信息整理。 • 优点：可以了解到广泛的信息，取得的信息比较客观 和正确。有助于工作分析人员了解生产过程。减少 误解。 – （1）获得实际数据，而不是估计数据 – （2 ）相对客观，避免偏见 – （3 ）不同的观察者的结果可以通过笔记进行比 较，达到一致性 – （4 ）比较真实（直接观察或分析录象） 工作分析的方法——观察法 工作分析的方法——观察法 • 缺点：占用时间；观察到的未必全面；工作复杂、 不连续时，难以通过观察获得全面信息不是所有 的工作都能被观察的。比如： • 决策过程。 （1）要求观察者有足够实际操作经验； （2 ）不适用于工作循环周期长的工作； （3 ）不能得到有关任职者资格要求的信息。 适用于： – 适用于流水线的工人、周期短、规律性强、重复性的岗位。 – 脑力劳动者、中高层高层管理人员不适合（消防员） 。 工作分析的方法——工作实践 • 工作分析者从事所要研究的工作，在工 作过程中掌握有关工作要求的第一手资 料。 • 可以了解工作的实际任务以及在体力、 环境、社会方面的要求。 • 适用于短期内可以掌握的工作。 • 不适用于需要进行大量训练才能胜任或 有危害的工作。 工作分析的方法——典型事例 • 对实际工作中具有代表性的工作者的工 作行为进行描述。比如：把文秘人员的 打字、收发文件等一系列行为收集起来 进行归纳分类，得到有关工作内容职责 等方面的信息。 • 局限性：需耗费大量时间，对于一些不 具显著特征的工作行为可能造成遗漏， 对整个工作实践缺乏完整的了解。 工作分析的方法——工作日写实法 工作分析的方法——工作日写实法 • 优点： – 收集工作中报告、资料。写现场工作日志，各活动分用时间，