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物业各部门工作流程图 物业公司招投标流程表 28 不合格品(服务)控制4 非招标文件 5 招投标文件14 采购及外包管理30 数据分析和改进30 顾客满意服务18入伙管理17新楼楼宇接收20基础设施工作环境21保洁服务22绿化服务23秩护服务26顾客财产管理25延伸服务24突发事件处理27监视测量装置19房屋装修管理13 人员和培训管理15 标识管理16 小 区 12 审批、实施8 编制、评审合同9 签 约10 组建管理处11 编制管理计划2 新接物业策划3非常规设计开发6 编制、评审标书7 投标、中标1 顾客需求 28 不合格品(服务)控制 4 非招标文件 5 招投标文件 14 采购及外包管理 30 数据分析和改进 30 顾客满意服务 18入伙管理 17新楼楼宇接收 20基础设施工作环境 21保洁服务 22绿化服务 23秩护服务 26顾客财产管理 25延伸服务 24突发事件处理 27监视测量装置 19房屋装修管理 13 人员和培训管理 15 标识管理 16 小 区 12 审批、实施 8 编制、评审合同 9 签 约 10 组建管理处 11 编制管理计划 2 新接物业策划 3非常规设计开发 6 编制、评审标书 7 投标、中标 1 顾客需求 文件控制流程表 编 写 外来文件 审核/评审 来文登记 分发范围 批 准 审 批 分 发 号 编 号 编 号 发放登记 发 放 发放使用 识 别 文 件 清 单 归 档 保 管 使 用 对外提供 检查/平审 提 供 更 改 更改实施 评 审 归 档 作废文件 批 准 保留标识 更改状态 销 毁 更 换 人员培训管理流程表 培训计划申请 年度培训计划 批 准 组织实施 内部培训 外部培训 培训档案 过程监视 采购控制流程图 物品需求计划 采购计划 初审、会签 劳务采购申请 审 批 采 购 实 施 直 接 采 购 合同、协议采购 验 证 进货 现场验证 进 货 验 证 劳 务 验 证 劳务合格判定物品合格判定 劳务合格判定 物品合格判定 入 库 退 货 备 案 整 改 秩序维护员管理流程表 秩护员基本要求 规范及规程 培训上岗 车辆管理 物业监控 消防安全 封闭管理 指 示 标 识 进 出 停 放 出 租 车 管 理 监 控 中 心 安 保 监 控 巡逻巡视 执行法规 消防设施 检 消防工作 检 消防训练 状态标识 封闭时间 人员管理 监控跟踪 物品管理 交接班工作 交接班要求 设备、工作交接 未到岗安排 秩护工作检查 各级人员检查 主管工作汇报 工作检查流程表 根据年初工作计划，物管部每月对公司各管理处工程、 根据年初工作计划，物管部每月对公司各管理处工程、秩护、保洁绿化工作进行全面检查。 在管理处有关人员陪同下，依据检查项目和标准进行检查。 在管理处有关人员陪同下，依据检查项目和标准进行检查。 检查时，检查人须认真记录发现的问题，交当值人员确认签字。检查完毕，检查人将检查结果向管理处领导通报，并由领导签字确认。如问题较多，管理处需复印一份存留整改。 检查时，检查人须认真记录发现的问题，交当值人员确认签字。检查完毕，检查人将检查结果向管理处领导通报，并由领导签字确认。如问题较多，管理处需复印一份存留整改。 月度检查工作完成后，检查人将结果进行汇总，提交部门办公会讨论评分，尔后拟发通报，提交部门经理审核。 月度检查工作完成后，检查人将结果进行汇总，提交部门办公会讨论评分，尔后拟发通报，提交部门经理审核。 部门经理核签后，报主管领导审核。 部门经理核签后，报主管领导审核。 主管领导审签后，返回部门。 主管领导审签后，返回部门。 部门再将材料送行政公关部报总经理，总经理审签后，由行政公关部负责编号、排版、打印、发放，社区环境管理部备存一份。 部门再将材料送行政公关部报总经理，总经理审签后，由行政公关部负责编号、排版、打印、发放，社区环境管理部备存一份。 组织部门人员，根据检查结果并结合检查标准进行量化评分。 组织部门人员，根据检查结果并结合