淄博风景项目物业管理方案.pdf

淄博风景项目物业管理方案 风景 70 物业特点分析 一、物业类型特点 风景 70 包含商场、写字间、住宅等多种类型物业，由于各种物业特点及营运时间 不同，对大厦设备开启及人员配置有较大影响。 不同使用功能的物业，其物业管理有着不同的内容和要求。在风景 70 中，以商场、写字间、住宅为物业管理重点。 二、地理位置特点 风景 70 位于淄博繁华商业街——华光路中段，地处齐王府文化广场与农业银行之 间，东邻淄博市地标性建筑——广电大厦，西有大型便民超市——大福源。周边幼儿园、 小学、中学、公园、医院、银行、农贸市场、健身俱乐部、休闲餐厅、酒店等配套设施 齐全，步行 5—10 分钟均可到达。2 、9、35、71、94、122、125 路公交车均从门前经 过，交通便利。 三、物业产权特点 风景 70 由山东鸿嘉置业公司开发，是多元化产权物业。住宅部分公开向外发售， 商场对外招商，写字间为鸿嘉集团公司留作自用，地下车库产权归属鸿嘉置业公司。 四、规模及使用特点 2 2 风景 70 占地面积7500 m ，总建筑面积约 32000m ，绿化率 35%，建筑高度22 层， 地下一层是车库和设备房，地上 1—3 层为商场，4—5 层为写字间，6 层以上是住宅。 用户多样化，各种类型物业的工作时间各不相同，为节省能源，中央空调也会在每天的 不同时间段采用不同的运行方式。 风景 70 管理处在开发商和物业管理公司的领导和支持下，将建立一支高素质队伍， 实行规范化管理，提供高标准服务。管理处将配备 28 人，在物业接管移交以后，物业 公司力争通过一段时间的管理运作，使物业管理品牌与风景 70 的品牌相匹配，扩大风 景 70 的社会知名度和美誉度，促进楼盘的招商和销售，使大厦物业保值增值，在同时 期同档次物业中保持竞争优势，使风景 70 成为淄博一流的商场和住宅。 第二章 服务标准定位 一、常规性服务内容及服务范围： （一）、前期物业管理服务内容： 1、提供物业管理行业相关法律、法规、技术标准规范。 2 、可行性研究、方案设计、初步设计、施工图设计审阅，提出建议完善设计细 节。 3、提出节能、环保及安全方面建议。 4 、参与工程施工质量监理及竣工验收 5、物业管理成本分析及测算 6、项目管理机构设置及资源配置 7、选派物业管理处经理 8、人员培训（理论、实操、军事训练及销售人员的物业管理知识培训） 9、重点阶段专家现场指导 （二）日常物业管理服务内容： 1、房屋建筑主体的管理 2 、房屋设备、设施的管理 3、环境卫生的管理 4 、绿化管理 5、公共秩序管理 6、消防管理 7、车辆疏导 8、定期举行社区文化活动 9、公众代办性质的服务 （三）、日常物业管理服务范围： 1、写字间部分以每间办公室的户门为界 2 、商场部分以进入商场的入口为界 3、住宅部分以每户的户门为界 4 、以上区域的划分，户门或入口以内区域由业主（用户）自行管理，以外区域 由物业公司进行管理。 二、特约服务内容： （一）、有偿服务 1、代订机票、火车票； 2、商务服务（打字、复印、过胶、收发传真、收发Email）； 3、接送飞机、火（汽）车服务； 5、代叫出租车、汽车出租服务； 6、户内维修服务（只收成本和人工费）； 7、代办EMS特快专递服务（按国家特快专递局规定标准收费）。 8、办公区域绿化美化服务； 9、客户委托的其它服务。 （二）、无偿服务项目 1、代订报刊、日常收发服务； 2、代购鲜花服务； 3、小维修工具箱出借服务； 4、代订酒店客房服务； 5、客户生日恭贺、代订生日蛋糕服务； 6、搬用车出借服务； 7、代付各种公用事业费服务； 8、接待外来参