2009年经销商管理制度.pdf

2009 年经销商管理制度 编号：Q/MN-BL-XS/GL16.9-9-2008-0 1 目的 明确经销商的基本权利和义务，了解经销商选择的条件，以及更好地为 经销商提供服务，并更好地与经销商合作，达到互惠共赢。 2 适用范围 冰淇淋销售部各销售中心及各级经销商 3 内容 3.1 总则 蒙牛冰淇淋经销商是指:与蒙牛冰淇淋签署经销合同，经蒙牛冰淇淋授 权，依据合同约定并遵照蒙牛冰淇淋的各项规章政策，在双方约定的区 域内合法销售蒙牛冰淇淋产品的具有独立法人资格的经济实体。 房地产 E 网 / 蒙牛冰淇淋坚持“服务客户、互惠共赢”的客户发展原则，与经销商进 行良好的沟通与协作，努力服务经销商，提升经销商满意度，与经销商 共同开拓蒙牛冰淇淋市场。 09 年蒙牛冰淇淋继续推行总经销的销售模式，培养和发展忠诚度高的专 营客户，与经销商建立战略同盟，提升经销商组织运营能力，提升经销 商渠道终端掌控能力，实现品牌形象全面终端化和经销商盈利最大化。 本手册所称“蒙牛公司”是指内蒙古蒙牛乳业（集团）有限公司；所称 “蒙牛冰淇淋”是指内蒙古蒙牛乳业（集团）有限公司冰淇淋本部；蒙 牛冰淇淋经销商是指一级经销商。 倍讯易 / 1 3.2 经销商的基本权利和业务 3.2.1 经销商的基本权利 蒙牛冰淇淋经销商在经销合同有效期内，享有以下权利：在授权范围内 享有蒙牛冰淇淋品牌的使用权；在授权区域内销售蒙牛冰淇淋的产品并 获取利润；享有蒙牛冰淇淋提供的相关培训及参加相应级别会议的权 利；享受蒙牛冰淇淋提供的产品及售后方面的服务支持；对蒙牛冰淇淋 工作人员违反合同和公司政策的行为进行投诉并获得答复的权利；经销 商平台上发表意见、建议和评论的权利；下一年度的蒙牛冰淇淋经销商 选择中，享有同等条件下的优先权；对蒙牛冰淇淋的各项销售政策在执 养殖之家 / 行的前提下提出意见和建议的权利；达到级别划分标准的经销商有权利 选择是否进入本级别客户。 3.2.2 经销商履行的义务 经销商是蒙牛冰淇淋的战略合作伙伴，是市场责任主体，承担以下 义务： 1、遵守法律法规，认可企业文化 遵守国家和地方的法律法规，依法经营。具有和蒙牛冰淇淋积极的合作 态度，认可蒙牛公司的企业文化，愿意与公司一同发展，维护公司的品 牌形象，忠实履行合同。接受蒙牛冰淇淋的监督、管理和考核。 2、配置必要资源，积极开拓市场 配置与销售任务相适应的资源，包括人力资源、仓储资源、运输资源、 财务资源、信息资源。积极的推广和销售蒙牛冰淇淋产品，合理使用市 2 场支持费用，完成合同约定的销售任务。配合蒙牛冰淇淋进行新品上市 推广，努力调整产品结构。 3、建立分销体系，提升运营能力 建设和完善销售区域内的二级分销体系，不断提升组织运营能力，提升 渠道终端掌控能力，按照合同约定建立二级分销体系、开发终端，市区 市场深度分销，外埠市场广度覆盖。 4、维护市场秩序，抵制违法行为 严格遵守授权的销售区域，遵守蒙牛公司的价格体系；抵制和配合打击 侵权、假冒伪劣产品和不正当竞争等违法行为。 5、做好售后服务，避免危机发生 树立服务消费者的理念，及时反馈并处理所辖销售区域内的产品质量投 诉，积极配合政府行政部门质量抽检等工作,承担危机公关事件处理的 义务，协调各方面资源避免危机事件发生。 6、维护市场形象，管控市场资产 包括合理规范使用广促物料，充分宣传展示公司产品和文化；规范二级 经销商和关键终端售点的形象；加强现代渠道品项、陈列、促销管理； 冰柜做到“档柜相符”和“专柜专放”，达到陈列标准；保证主品的市 场铺货率；快速推广新品； 7、完善物流体系，保障市场供应 储备合适库存，执行额定库存管理；加强仓储管理，管控产品日期，做 到先进先出，改善物流配送工作，确保产品及时配送到二级分销商和终 端。 8、建立信息系统，跟踪产品流向 3 使用资产管理系统，终端网络信息化管理；准确进销存数据；建立产品 销售台帐，能够追踪产品销售流向，当需要回收部分批次