保险营销职场标准化建设介绍.pdf

品牌网点 成功创富 —— 营销职场标准化建设介绍 营销职场标准化建设介绍 课程大纲 为什么要标准化 为什么能够标准化 标准化的具体内容 标准化要实现的结果 我们需要标准化来打开黑匣子 营销许多管理工作是非现场 强化 提升 基础 运营 管理 + 品质 课程大纲 为什么要标准化 为什么能够标准化 标准化的具体内容 标准化要实现的结果 课程大纲 为什么要标准化 为什么能够标准化 标准化的具体内容 标准化要实现的结果 个险职场标准化定义—— 个险职场标准化定义—— 对个险人员在职场经营管理、销售新 对个险人员在职场经营管理、销售新 单、及客户服务活动过程中，制订、实施 单、及客户服务活动过程中，制订、实施 统一规范的工作模式、工作内容、工作流 统一规范的工作模式、工作内容、工作流 程、工作质量，并提供统一规范的的工 程、工作质量，并提供统一规范的的工 具。 具。 标准化建设目的 通过标准化建设，规范个险职场 的管理和经营，以培养个险人员良好 工作习惯，提升个险人员的活动量为 核心内容，实现提高经营效率，促进 业务发展和服务品质提升的目的。 树立“成功创富”经营理念 “成功创富”的基本概念：依靠勤 奋和智慧，在为社会、为公司、 为客户、为家庭承担更多责任， 解决更多问题，提供更多服务的 过程中实现个人价值，创造更多 精神和物质财富的过程； 把“成功创富”经营理念贯穿于组 固本强基、成功创富、标准化建 设的关系 •成功创富是目标 固本强基是策略 标准化建设是手段 标准化建设对象-职场 1、按《保险营销员管理办法》构建的营 销职场； 2、农村营销职场； 标准化建设主要内容 1、活动管理 2、会报管理 3、表报管理 4、行政管理 5、文化建设 1、活动管理的标准化 实现销售活动质与量的统一，是稳 定和管理营销队伍的有效手段，是提高 人均产能和降低销售成本的根本保证。 内容包括： 工作模式标准化 活动工具标准化 工作模式的标准化 营销员标准日常工作模式 ①准时参加一次早会 ②参加二次早会 ③进行拜访销售、售后服务和增员活动（5-3-1 工作模式：至少打5个电话约访客户，至少对其中3 个进行接洽（面谈），至少对其中1个完成保障需 求分析） ④填写营销员工作日志，记录当日活动情况，安 排明日计划 ⑤参加公司和团队的其它会议、培训活动 营销主管标准日常工作模式 ①准时参加干部早会 ②准时参加一次早会 ③组织召开二次早会 ④对团队成员的追踪辅导（1 －1 －1工作模式：至少 打1个电话给属员的客户对属员的拜访活动情况进行追 踪，至少对1个属员进行一对一辅导训练、至少打1个电 话给属员对属员拜访活动进行回访） ⑤个人的销售、售后服务和增员活动 ⑥参与职场行政管理事务 ⑦填写主管工作日志，记录当日活动情况，安排明日 计划 ⑧每周组织周经营总结会，每月组织月经营总结会 ⑨参加公司和团队的其它会议、培训活动 营销组训标准日常工作模式 ①参加干部早会 ②组织一次早会 ③参加二早进行观察与辅导 ④活动日志批阅和职场追踪辅导（3-3-1工作模式 至少打3个电话给客户对营销员拜访活动情况进行回 访、至少打3个电话给营销员对其拜访活动进行追 踪、至少对1个营销员进行个别辅导或陪访） ⑤职场教育训练 ⑥职场行政事务处理 ⑦填写组训工作日志，记录当日活动情况，安排明 日计划 ⑧参加公司和团队的其它会议、培训活动 团队三类主要角色的工作模式 组训 主管 业务员 3个电话追踪