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01;对招商的理解;招商的主要分类;招商引资可以分为广义和狭义。 用土地资源、优惠政策、廉价劳动力换取投资者的投资，就是招商引资，其交换的过程就是招商引资的过程。这是狭义的招商引资概念。? 随着市场经济的发展和世界经济的全球化、一体化发展，投资者投资的交换需求不仅仅局限于土地资源、优惠政策、廉价的劳动力上，而是扩大到对其他经济资源上，招商引资活动存在于经济区用全部的经济资源同投资者投资行为的结合或交换过程，这是一个广义的招商引资概念。; 地方政府把市内外、省内外、境内外的企业引进到本地进行投资，一般有工业、农业、商业、金融、现代服务业等项目。这些企业在当地投资成功会为政府提供财政税收、创造就业等，而政府可以用财政的钱或用于基础设施建设、或用于提高居民生活水平，这样形成良性的经济社会科学健康发展的态势。;对招商的理解;合法、合规和非常规均可，只要适合你。 招商是一个积累的过程，水到渠成。;招商谈判的流程;对招商的理解;10;客户的性格特征;做事爽快、决策果断、以事实和任务为中心。;类型;沟通能力特别强，很健谈。平易近人，容易交往。凭感觉做决策。;类型;B、行为特征反应不是很快，是很好的倾听者。只要你能引导他，他们会配合。;类型;B、行为特征不太配合、不喜欢讲话、不主动表达看法，让人觉得难以理解。 ;类型;不同类型的人均可成为领导;与四种类型的客户沟通;面谈的四个方法;23;24;对招商的理解;招商谈什么？;招商人员学什么？——素质提升 ;必须知道企业的目标、宗旨和工作范围 尽量熟记并使用客人的姓氏称呼客人，遇见并满足客人的需求，热情亲切的迎送客人 任何时间、地点、行动都应以客人为先 保证你三米内客人和员工微笑致意，并让电话中的客人听到你微笑； 为满足客人的需求，充分动用政府给你的权利 不断认识企业存在的缺点，并提出建议，使企业的服务质量更加完美； 积极沟通，消除部门间偏见，不把责任退给其他部门和同事，不在工作场合对政府提出消极评论； 把每次客人的投诉看成是自身及政府提升服务的机会，倾听并用最快行动解决客人的投诉，尽一切努力，重新得到客人的信任。 制服要干净、整洁、合身，鞋要擦亮，仪表端正大方，上岗时充满自信。 学会记录，保证对客户的跟进随时记录，以便有的放矢地指定招商策略，客户档案维护。 ;引导——为客户描绘意愿图像