第四讲 个人发展与组织发展.pdf

第四讲 个人发展与组织发展 第一节 培训 第二节 开发 第三节第三节 有组织的员工职业生涯规划有组织的员工职业生涯规划 第四节 管理者继承计划 第五节 管理实践—经理和人力资源部门的作用和技能 第一节 培训 一、定义 企业为适应市场竞争的需要企业为适应市场竞争的需要，，有计划的帮助员工通有计划的帮助员工通 过学习，掌握做好本职工作及满足未来工作要求所必须 的知识、技能和能力的活动和过程。 西南财经大学工商管理学院 石磊 2 二、培训类型—决定企业进行培训的原因分析 1、正规教育 特点特点：：各类正规课程各类正规课程，，包括包括在职在职MBAMBA课程课程//由大学由大学 或管理顾问专门为公司设计的各种在职和脱产短期课 程 西南财经大学工商管理学院 石磊 3 2 、专业技术培训方法：现场工作指导培训 特点：各种在职培训 包括： 工作指导培训 行为模仿 现场观摩 专家讲授 师带徒 西南财经大学工商管理学院 石磊 4 3、专业技术培训方法 高技术产品/服务对销售人员的要求 44、、企业文化培训企业文化培训 特点：通过传帮带，达到隐性知识/行为方式的传递 西南财经大学工商管理学院 石磊 5 5、经理人特定课程培训 特点：沟通/处理冲突/适应变革等特定技能的培养 参加人员：各层次经理人员 目标：经理人的技能多样化/接班人计划 要点：纳入组织绩效管理系统 西南财经大学工商管理学院 石磊 6 三、影响培训的因素 （一）企业内部各级管理人员对培训的认识 1、企业高管层次 2、企业部门主管层次 3、员工层次 西南财经大学工商管理学院 石磊 7 （二）物质条件 1、资金支持 2、时间安排 3、培训专业人员的数量和质量水平要求 西南财经大学工商管理学院 石磊 8 四、有效的培训系统设计的基本步骤 步骤一：根据经营目标要求进行培训需求评估 步骤二：确保员工做好培训准备 主要内容：态度与动机、基本技能，工作安排 步骤三：确定培训课程，选择培训方法 主要内容：确认学习目标/培训效果/适用的培训教材/ 方法：正规课程和在职培训，包括工作指导培训/案例 分析/角色扮演/行为模仿/现场观摩/专家讲授/团队培训/师 带徒 西南财经大学工商管理学院 石磊 9 步骤四：确保培训效果在工作中的实际应用 主要内容：结合绩效管理系统等进行评价 步骤五：培训方案评价 主要内容主要内容：：确保培训的结果并对培训方案的设计进确保培训的结果并对培训方案的设计进 行评价，包括成本-收益分析 西南财经大学工商管理学院 石磊 10 五、如何评估培训效果 唐纳·克帕屈格的“四阶层评估模型”理论： 1、反应: 针对学员对课程及学习过程的满意度 进行评估； 2、学习: 针对学员完成课程后所保留的学习成 效进行评估；